Реферат
"Поняття управлінської інформації "
Інформація та її сприйняття
Поведінка людини обумовлено певною отриманої, засвоєної і обробленої їм інформацією. Під інформацією розуміється сукупність відомостей і сигналів про процеси та явища, що протікають у зовнішньому оточенні і самому організмі людини.
Управлінська інформація - це сукупність відомостей про стані і процесах, що протікають всередині і зовні організації.
Управлінську інформацію класифікують за такими ознаками:
за змістом - кадрова, технічна, фінансово-економічна, правова, суспільно-політична, природоохоронна і ін;
за призначенням - для керівників і виконавців, для одноразових дій і повсякденного керівництва, для зовнішнього або внутрішнього користування;
за ступенем конфіденційності - для загального користування, службового користування, секретна, надсекретна особливої вЂ‹вЂ‹важливості, що підлягає розголошенню через встановлений термін;
за ступенем достовірності - достовірна і перевірена, підлягає додатковій перевірці, сумнівна, що базується на домислах і чутках;
за ступенем готовності для користування нею - первинна несистематизована і необроблена, проміжна, що пройшла попередню обробку, і кінцева, готова для аналізу і ухвалення рішення по ній;
по обсягу, джерелам, термінами збору та доставки, способам отримання і поширення та іншими ознаками.
Джерелами управлінської інформації можуть бути вищестояще керівництво, підлеглі їм керівники та органи управління, засоби масової інформації, інформаційні системи, періодична преса, зразки техніки, технічна документація, довідники, бізнес - документи, фотознімки, мікрофільми, показання приладів та ін
Значну частину часу менеджери приділяють роботі з такими джерелами інформації, як: бухгалтерські звіти, акти про ревізії і перевірках, підсумки аудиту, фінансові документи, відомості про рух кадрів, постачання, обсягом виробництва і збуту.
Особливо слід зупинитися на усної інформації. Для отримання оперативної інформації керівники часто застосовують практику усних доповідей. Сприйняття усної інформації тут носить двосторонній характер. p> Психологи вказують, що людина сприймає не всю надходить до нього інформацію. Це залежить від безлічі причин суб'єктивного характеру: особистості передавального інформацію та особистості її сприймає; від фізіологічних можливостей органів почуттів обох; складу та чорт їх характерів; здібностей вловлювати в потоці усної інформації "тонкощі"; вміння, вірно, визначати значення невербальної інформації; концентрації уваги на обговорюваному питанні; ступеня довіри учасників обміну інформацією один до одного і ряду інших причин.
Слухаючи людини, слід уважно спостерігати за його поведінкою - жестами, мімікою, позою, поглядом, його одягом і взуття...
