Реферат Визначення показників конкурентоспроможності автозаправних станції Кіровського району міста Красноярська

Визначення показників конкурентоспроможності автозаправних станції Кіровського району міста Красноярська

Для того щоб визначити показник конкурентоспроможності необхідно для початку визначитися з факторами за якими оцінюватимемо АЗС. Їх кількість візьмемо рівним 10 щоб даних для оцінки було необхідне і достатня кількість:

1 Ціна за літр бензину АІ-92;

2 Час обслуговування;

3 Якість обслуговування;

4 Обладнання;

5 Тих. процес;

6 Місце розташування;

7 Вид покриття;

8 Умови для клієнтів;

9 Інформаційні технології;

10 Реклама.

Далі вибираємо 10 автозаправних станції Кіровського району в місті Красноярськ і проводимо збір даних, тобто, виробляємо оцінку по кожному фактору. Максимальна оцінка за ідеальних умовах 10 балів. Фактор ціна записуємо в рублях. p> Результати таблиці обробляються і аналізуються. Обчислюємо параметричний коефіцієнт кожного фактора.

Параметричний коефіцієнт шукаємо такий спосіб. Підраховуємо суму балів поставлених за кожному фактору:

а) для факторів оцінюваних за бальною системою:

(1)

де S j - сума оцінок факторів;

A ij - оцінка i-того чинника в j-тому сервісі;

б) для ціни:

(2)

де S j - сума оцінок факторів;

A ij - ціна в j-тому сервісі;

А мах - Максимальна ціна. p> Далі знаходимо вага одного бали:

, (3)

І потім параметричні коефіцієнти кожного сервісу по кожному балу:

а) якщо фактор оцінювався за бальною системою:

(4)

б) для ціни:

(5)

Параметричний коефіцієнт показує, яку частку ринку займала б фірма при рівних показниках з інших факторів.

Після знаходження параметричних коефіцієнтів проводимо порівняльний аналіз сервісів. Параметричні коефіцієнти кожного сервісу множаться на ваговий коефіцієнт фактора.

(6)

де C j - зважена параметрична оцінка;

B ij - параметрична оцінка;

D i - ваговий коефіцієнт фактора.

Сума зважених параметричних оцінок по кожному сервісу і буде показником конкурентоспроможності фірми. Показник конкурентоспроможності фірми показує, яку частку ринку займає послуга тієї чи іншої фірми.

Таблиця 1 - Апріорне ранжування факторів

Експерти

Фактори, що впливають на конкурентоспроможність

1

2

3

4

5

6

7

8

9