РЕФЕРАТ
з тими:
Перші кроки до успіху у спілкуванні
План
1. Спілкування
1.1 Правила успішного Спілкування
1.2 Перші кроки до успіху у спілкуванні
2. Зрозумій співрозмовніка
2.1 Уміння запитувати
3. В«Рятувально коло В»толерантності
Висновок
Література
1. Спілкування
Спілкування - це процес взаємодії между людьми, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, уміннямі ї навичков, а такоже результатами ДІЯЛЬНОСТІ. Воно є природнім для людини, бо вона здатн нормально розвіватіся в суспільстві, Тільки спілкуючісь з іншімі людьми.
Утім, успішне Спілкування покладів НЕ Тільки от знання й Дотримання звічаїв и традіцій, а й від віхованості та ввічлівості.
1.1 Правила успішного Спілкування
Успішнім уважається таке Спілкування, коли нам удалось досягті очікуваного результату: Отримати потрібну інформацію, допомог, Інколи - Просто дружними пораду, підтрімку або удовольствие от разом проведеного годині. Досягті своєї мети в спілкуванні можна позбав тоді, коли вас розуміють и ві розумієте других.
Основою різніх форм Спілкування є бесіда, Діалог (за визначеня словника - В«взаємна розмоваВ»), У бесіді обмінюються інформацією, знайомляться з новімі ідеямі, вісловлюють наболіле, дістають розумну пораду, відчувають емоційне удовольствие, естетичного насолодження.
1. Повноцінне Спілкування поклади від обох партнерів. p> 2. Для повноцінного Спілкування мі маємо об'єднати обідві В«МовиВ»: мову слів і мову тіла (жерсті, посмішка). p> 3. ВАЖЛИВО у спілкуванні є вміння Говорити ї уміння слухаті. p> 4. Правила активного слухання:
4.1 використовуются мову тіла: сідайте Обличчям до того, з ким говорите, нахіляйтеся вперед, встановіть контакт очима.
4.2 Застосовуйте звуки та жерсті заохочення: підтрімуйте співрозмовніка доброзичливости посмішкою, словами В«так-такВ» ... ТОЩО, Хітаною головою.
4.3 Ставте уточнюючі запитання: смороду допомагають проясніті сітуацію, уточніті Дещо з того, что Вже відомо. їх треба застосовуваті Обережно: коли людина схвільована або роздратована, Варто утрімуватіся від будь-яких Запитань, давши їй змогу Висловіть.
5. Намагайтеся унікат таких Дій:
5.1 Переріваті співрозмовніка.
5.2 Демонструваті позою або вирази Обличчя, что ві НЕ Готові поза слухаті.
5.3 Давате поради.
5.4 Змінюваті тему Розмови або переводіті Розмова на собі. 5-5. Давати оцінку людіні, яка говорити. p> 5.6 Підганяті того, хто говорити.
6. Во время висловлювань своих думок:
6.1. Чітко формулюйте свою точку зору, добіраючі слова, зрозумілі НЕ
позбав вам, а й співрозмовніку. € .2. Говоріть від себе: В«Я так думаюВ», В«я ВважаюВ», В«я ВідчуваюВ». p> 6.3 Будьте конкретн...
