Введення
Багато підприємств сьогодні ставлять під собою завдання провести автоматизацію облікових, контрольних, управлінських і аналітичних функцій з метою підвищення ефективності управління, інвестиційної привабливості і стійкості у висококонкурентних середовищах. Етапи вибору програмного комплексу, вирішального даного завдання, і його впровадження-найбільш складні та відповідальні. У цій роботі всебічно розглянуті управлінські рішення, прийняті ним ризиків. p align="justify"> На прикладі ЗАТ В«ГенсерВ» змодельований весь цикл процесів, що супроводжують впровадження системи автоматизації - від виявлення проблем і постановки завдань, що стоять перед новою корпоративною інформаційною системою, до оцінки результатів впровадження.
Мета поставленої роботи - виявити і вирішити проблеми досліджуваного підприємства в області автоматизації, поліпшити його конкурентне становище на ринку, підвищити якість управління.
Опис підприємства
Компанія Genser створено 20 травня 1991 року.
Сьогодні компанія є офіційним дилером марок Nissan, Infiniti, Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer, Saab і Ford. Клієнти обирають Genser за незмінно високу якість обслуговування і можливість підібрати модель будь-якої категорії: від "першої іномарки" за демократичною ціною до твору автомобільного мистецтва, здатного підкреслити соціальний статус або імідж власника. p align="justify"> Мережа автоцентрів Genser широко відома в Москві і Московській області, в Калузі, Нижньому Новгороді і Бєлгороді. У 2007 році розпочалася реалізація масштабної регіональної програми з будівництва 15-20 автоцентрів під маркою Genser в різних містах Росії. p align="justify"> Технічна оснащеність усіх центрів компанії повністю відповідає високим стандартам виробників. Висококваліфіковані фахівці з багаторічним досвідом ремонту та обслуговування автомобілів різних марок здатні вирішити будь-які проблеми. Персонал компанії в обов'язковому порядку проходить професійне навчання в центрах підготовки компаній-виробників. p align="justify"> У Genser працює спеціальна Служба контролю якості, в обов'язки якої входить постійний моніторинг задоволеності клієнтів роботою компанії за численними параметрами і дає рекомендації підрозділам щодо усунення недоліків. Багато в чому завдяки оперативного зворотного зв'язку з клієнтами, якість роботи центрів Genser підтримується на високому рівні. p align="justify"> Великий досвід роботи з корпоративними клієнтами дозволив Genser розробити особливі програми купівлі та обслуговування автомобілів для компаній, які передбачають різноманітні знижки на придбання (продаж автомобілів у лізинг) і подальше обслуговування парку автомобілів. У числі постійних клієнтів Genser такі організації і компанії, як МВС РФ, МНС РФ, ФСТ РФ, Верховний суд РФ, ВАТ "Російські залізниці", ВАТ "Міжнародний аеропорт Шерем...
