Основні причини опору змінам в організації
Безсумнівно, постійно що відбувається технічний прогрес змушує будь-яку організацію проводити постійні зміни, впроваджувати нові технології та методи роботи з метою підвищення продуктивності і доходу. Якщо організація не здатна вчасно адекватно відреагувати на зовнішні зміни, вона навряд чи зможе конкурувати на сучасному ринку. p> Ці положення відомі всім, але при будь-яких спробах зміни нерідко доводиться стикатися з опором. І навіть не з простим і зрозумілим невмінням застосовувати нові методи або працювати на новому обладнанні, а найчастіше з банальним небажанням цього навчитися. Чому ж це відбувається? .. p> Варто приділити увагу найбільш поширених причин подібного опору.
Перше і саме зрозуміле, звичка. Адже по суті своїй вона являє собою гранично автоматизоване дію, яке раніше було жорстко завчено. Така автоматизація дозволяє здійснювати ці дії не замислюючись, набагато швидше і ефективніше, в більшості випадків. Природно, що ламати стару звичку і створювати нову - це величезна трата сил і енергії. А, як відомо з практичного досвіду, людина завжди прагне мінімізувати свої витрати, в будь-якій формі.
Друга причина, яку можна прозвати В«дії за інерцієюВ». В принципі, схожа з звичкою. Людина постійно робить одне і те ж дію, і будь-яка зміна не може вклинитися відразу ж, воно просто заперечується або придушується старим. Людина В«за інерцієюВ» прагне робити все В«як ранішеВ», часто навіть не помічаючи сталися змін. Необхідно час. і досить багато його, щоб нову дію вклинилося в звичний ритм і змогло замінити собою старе. Природно, це вимагає знову-таки витрат енергії, розумових дій, що не всякому людині так вже і захочеться здійснювати.
Третя причина - банальний страх нового. Людина завжди боїться невідомого, ще навіть не намагаючись передбачити, небезпечно воно чи ні. Напевно, еволюційно виявилося корисно перестраховуватися всяк випадок, приймати все нове як несучий загрозу. Тоді й наслідки у разі виправдання очікувань чи ні виявлялися набагато менш болючими. Тому навіть у ситуації змін на роботі першою реакцією завжди виступає неприйняття, страх незвіданого і непрогнозованих наслідків. Також можна говорити і про утворення порочного кола: невідомі зміни призводять до виникнення страху перед ними і наростання тривоги. Тривога, в свою чергу, викликає неприйняття змін, небажанню ламати старі звички, зрозуміти зміни. Чим більше людина чіпляється за свої старі звички, тим більше наростає його тривога при будь-якому зовнішньому втручанні ... і все знову по колу. Зламати таке коло досить складно, хоча кожна людина і розуміє, що варто лише дізнатися. що з себе представляють зміни (не так на словах, а саме що вони зажадають від самої людини, яких зусиль), як страх зникне, а разом з ним і тривога.
Однак не слід забувати, що причини опору можуть критися не тільки в самій людині, але і в його оточенні. Якщо в організації в колективі більше цінується конформізм і прихильність В«старих добрих часівВ», то й будь-які зміни будуть прийматися неприязно всім колективом. Опір буде спостерігатися і в випадку, якщо в колективі місцями неформальний лідер, який проти формального керівництва і їх проведених реформ, то співробітник може просто боятися йти проти такого лідера, враховуючи, що працювати йому доведеться не в середовищі керівників.
