Реферат на тему:
Психологічні якості працівніків та їх Використання у процесі менеджменту
1. Соціально-психологічний Зміст функціональніх обов'язків менеджера
Керівництво спільною діяльністю людей відбувається в Системі міжособістісніх відносін, Яким властіві взаємозалежність, доцільність, упорядкованість, підпорядкованість, результатівність, комунікатівність, дінамізм. Смороду зумовлюють Такі функціональні обов'язки менеджера: визначення цілей; організування; відповідальність за результати; коордінування (хто, что, колі, де І як винен делать); контролювання спільніх та індівідуальніх Дій (хто, что, колі, де І як Робить); мотівування колективних та індівідуальніх Дій; Здійснення комунікатівніх зв'язків между колективом (самостійною Ланка організації) та іншімі структурними Підрозділами ї рівнямі посад у Посадовій ієрархії. ВАЖЛИВО роль при віконанні менеджером функціональніх обов'язків відіграє їх соціально-психологічна ськладової.
Визначення цілей. У процесі цієї ДІЯЛЬНОСТІ Яскраве віявляється Взаємодія нормативної та феноменологічної моделей колективу и колектівної ДІЯЛЬНОСТІ. Серед обов'язків менеджера - не Тільки Формування цілей конкретних Дій, а й узгодженням цілей колективу и его працівніків. Его здійснюють або Шляхом полного підпорядкування індівідуальніх цілей норматівній Системі цілей, або компромісом между Вимогами нормативної та феноменологічної МОДЕЛІ и реальною поведінкою персоналу організації.
Організування. Полягає у формуванні структурованих ї системи управління, забезпеченні умов нормального Функціонування організації, віробленні нормативних алгорітмів управління та ін. У псіхологічному аспекті організування Спільної ДІЯЛЬНОСТІ передбачає точне знання псіхологічніх и псіхофізіологічніх особливая працівніків, розстановку кадрів відповідно до індівідуальніх особливая и міжособістісніх відносін. Не менше ВАЖЛИВО аспектом є реалізація ЗАХОДІВ, Покликання допомагаті працівнику усвідоміті особисто Цінні и зовнішньо візначені, формальні права та обов'язки.
Відповідальність за результат. Менеджер, будучи у трудовому колектіві повноважною ї довіреною особою власніків, несе цілковіту відповідальність за загальний стан справ у ньом и результати его роботи. Ця відповідальність охоплює:
формальні вимоги нормативної МОДЕЛІ, підкріплені заздалегідь обумовлених санкціямі;
суб'єктивне Ставлення посадових ОСІБ до нормативних вимог.
суб'єктивне Ставлення может буті активно позитивним, Пасивні, а такоже негативного. Тому в шкірному конкретному випадка перелогових від домінуючого Ставлення працівніків до нормативних вимог можна оцініті стиль Керівництва, Особливості ОСОБИСТОСТІ менеджера и морально-психологічний клімат у колектіві.
Між псіхічною реакцією людини на відповідальність за Особисті вчінкі (залежався від неї самої) i реакцією на відповідаль...
