Введення
Для вступу у викладі фактів у здійсненні підстроювань, я пропоную ознайомитися з тематичними анекдотом:
В
Заходить якось один заїка в бар і просить бармена:
-О-о-д-д-ін, б-б-бо-до-кал п-п-пива, п-пож-ж-жалуйс-с-ста!
Бармен відповідає:
-П-пож-ж-жалуйс-с-ста!
Заїка відходить, сідає за стіл, п'є пиво.
У це час до бару заходить інший відвідувач і просить:
-Бокал пива, будь ласка!
Бармен відповідає:
-ласка!
Заїка схоплюється, підбігає до бармена і обурено каже:
-Т-т-ти зач-ч-ніж ме-н-ня п-п-передраз-з-зніваешь?
Бармен йому відповідає:
-Я н-ні в-вас п-п-передраз-з-зніваю, я ег-го п-п-передраз-з-зніваю ...
Є в психології така техніка - підстроювання. Багато хто розуміє дану техніку поверхнево, вважаючи, що це просте копіювання пози, жестів та інших рухів тіла людини. Поширенню такої думки сильно сприяють різні книги і брошури з психології, основ ведення переговорів, які радять щось на кшталт: В«Для успішного проведення бесіди під час розмови намагайтеся обіймати такі ж пози як ваш співрозмовник, повторюйте його жести ... В»і т.д. Тим не Проте, такий підхід до підстроювання невірний. По-перше, тому що не повною мірою відображає істинне призначення підстроювання, а по-друге, тому що отзеркаливание пози і жестів це тільки найперший і грубий вигляд підстроювання. Крім цього є ще купа інших технік - В«по диханнюВ», В«темпу мовиВ», В«по ключовими словами і цінностям В»і т.д., які набагато дієвіше і менш помітні вашому візаві. Важливо ловити ритм людини, його стан, то, як він мислить, а не грати в В«мавпу і дзекралВ». Основне призначення підстроювання - створення комфортної атмосфери спілкування, формування у партнера враження, що ви з ним схожі, що у вас з ним спільні інтереси. Одним копіюванням тіла цього не добитися! Давайте ж розберемося чому ж повинен бути раппорт в спілкуванні. <В В
1.Раппорт та синхронізація досвіду
При здійсненні будь-якої комунікації абсолютно необхідне існування рапорту. Що позначає раппорт? Раппорт - це здатність утримувати увагу інших і створювати в них впевненість у тому, що у вас є знання, інтерес, досвід і розуміння, дозволяють вам допомагати їм або бути з ними. Це здатність впізнавати, висловлювати і проникати всередину (не застосовуючи оцінки) світу іншої людини. Це здатність завойовувати увагу іншого, його повагу до вашої компетентності як комунікатора, в якому б контексті ви не діяли або професійно, або особисто. Раппорт позначає прагнення підкреслювати подібності, але не відмінності. Це здатність конгруентно реагувати на модель світу іншої людини. p> Отже, раппорт - це динамічний стан, що виникає в процесі комунікації двох або більше людей, в якому встановлюються відносини довіри і взаєморозуміння. В основі м...
