Недержавне освітня установа вищої професійної освіти
«Санкт-Петербурзький гуманітарний університет профспілок»
Факультет конфліктології
Кафедра конфліктології
Курсова робота
з дисципліни «Загальна конфліктологія»
на тему: Національні стилі ведення переговорів. Опис англійської, російського, американського та інших стилів
Санкт-Петербург
Зміст
Введення
Глава 1. Ділова комунікація як важлива частина життя сучасної людини
.1 Ділове спілкування та його форми
.2 Мета, функції та етапи ділових переговорів
Глава 2. Особливості міжнаціональних ділових переговорів
.1 Особливості переговорів з представниками інших націй
Глава 3. Відмінності в національних стилях
.1 Англійський стиль
.2 Французький стиль
.3 Американський стиль
.4 Арабський стиль
.5 Японський стиль
.6 Російський стиль
.7 Китайський стиль
Висновок
Список літератури
Введення
Людська цивілізація не стоїть на місці, вона розвивається, і, в зв'язку з цим зростає потреба людини в комунікації. Без міжособистісної взаємодії не обійтися в жодній зі сфер людського життя, будь то економічна, політична, соціальна чи інша сфера. Завдяки різним видам спілкування (комунікації) ми можемо обмінюватися інформацією з друзями, родичами, колегами, однокурсниками. Так само, комунікація дозволяє нам ставити цілі, вирішувати певні проблеми або завдання. Суспільство неможливе без комунікації. Дуже важливо застосовувати можливості спілкування якомога ефективніше, для цього треба вміти правильно використовувати комунікативні засоби і розвивати необхідні для цього навички. Безумовно, всі ці навички важливі для кожної людини, так як людина - біосоціальна істота. Але, в професійній сфері велику роль відіграє результат даної комунікації, отже, представникам цієї сфери необхідно повною мірою зрозуміти і освоїти цю складну науку спілкування. Це ніколи не буде зайвим, а, навпаки, завдяки цьому у людини зможуть розвинутися необхідні особистісні та професійні якості.
У сучасному світі розвивається процес глобалізації, тому люди все більше приділяють уваги міжнародному спілкуванню. Наприклад, в даний вид відносин вступають як організації, що представляють різні національні культури, так і цілі держави. Завдяки унікальним особливостям традицій, ритуалів, поведінки, етикету склалося історичне відмінність між націями. Щоб отримати бажаний результат від переговорів з представниками інших націй, необхідно детально вивчити їх звичаї, манеру спілкування і поведінки, традиції. Пізнання в цій сфері допоможуть виключити непорозуміння.
Ця курсова робота присвячена питанням міжнаціонального ділового спілкування, в ній детально розглянуті національні стилі ведення переговорів, які характерні для великих економічних держав таких як Росія, Великобританія, Франція, США та інших. У першій главі мною розглянуті основні положення, що стосуються ділового спілкування та його форми - переговорів. Виділено види ділової комунікації, її функції, основні етапи, її мета, а так само загальні принципи ведення переговорів.
Другий розділ розкриває особливості міжкультурної взаємодії, у тому числі й головні складнощі, які можуть виникнути при проведення переговорів з іноземними партнерами. У третьому розділі представлені і розібрані різні національні стилі ведення переговорів з представниками різних культур.
Таким чином, ділові переговори, як засіб професійної комунікації є об'єктом мого дослідження, а національні стилі ведення переговорів - предметом даного дослідження.
Метою роботи є опис відмінностей між існуючими в різних націях стилями ведення переговорів, а так само вивчення особливостей міжнародних ділових переговорів. Теоретична значимість дослідження полягає в тому, щоб систематизувати знання з питання ведення переговорів з представниками різних країн.
Практична значимість полягає в тому, що знання, отримані шляхом даного дослідження, можна застосовувати при переговорах з іноземними партнерами. Методологічною базою для написання курсової роботи послужили такі джерела як підручники, авторами яких є провідні російські дослідники в галузі гуманітарних наук, додаткова література та електронні ресурси.
Глава 1. Ділова комунікація як важлива частина життя сучасної людини
. 1 Ділове спілк...
