МОТИВАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ. ТЕОРІЯ ДУГЛАСА МАК
Грегорі
Дуглас Мак-Грегор народився в 1906 р. Він отримав ступінь доктора філософії в Гарвардському університеті і згодом протягом декількох років працював там же викладачем, а в 1937 р. перейшов у Массачусетський технологічний інститут (МТІ). У МТІ він став одним з організаторів відділення виробничих відносин і працював до 1948 р., коли став ректором Antioch College і займав цю посаду до 1954 р. Цього року він повернувся в МТІ в якості першого професора-стипендіата Слоуна і працював там до самої смерті в 1964 р.
На початку 50-х рр.. Мак-Грегор вперше сформулював свої ідеї про управління, які в 1960 р. були опубліковані в його головній праці В«The Human Side of Enterprise В»(В« Людська сторона підприємства В»). У передмові до цій книзі він писав: В«Кілька років тому під час засідання консультативної комітету Школи індустріального менеджменту МТІ Альфред Слоун підняв кілька питань, суть яких зводилася до одного: менеджерами народжуються або ж стають? Це обговорення ... до деякої міри загострило мій інтерес до проводилося мною перш розгляду низки досить тривіальних аспектів цієї проблеми. У 1954 р. Фонд Альфреда Слоуна виділив мені грант на поглиблену опрацювання цієї теми. В»
Дослідження, проведені Мак-Грегором, привели його до думки про те, що основні завдання вищого керівництва зводяться до визначення того, В«які його припущення (Приховані і явні) щодо найбільш ефективного шляху управління людьми В». p> У книзі В«The Human Side of EnterpriseВ» Мак-Грегор підходить до проблеми з ще більш загальних позицій, кажучи про те, що будь-якого управлінського рішення або дії передують ті чи інші припущення щодо людської природи і людської поведінки, які є ключовим моментом, що визначає індивідуальний стиль керівництва конкретного менеджера. Він поділяє всі ці припущення на дві категорії, названі ним В«Теорією XВ» і В«Теорією YВ».
Теорія X: традиційне бачення управління і контролю
В
Перше виявлене їм припущення полягає в тому, що В«Середній індивід володіє природженою неприязню до роботиВ». Мак-Грегор простежує історію цього припущення і доводить її до біблійних часів, стверджуючи, що саме з ним пов'язаний той акцент, який управлінці роблять на продуктивності праці, а також та тривога, яку вони виражають з приводу можливого обмеження обсягів виробництва. Особлива роль системи індивідуального оплати праці якраз і відображає В«закладену в її основу переконаність у тому, що керівництво повинно якимось чином впоратися з вродженою людської схильністю ухилятися від роботи В».
Друге припущення, згідно Мак-Грегору, є наслідком першого і полягає в наступному: В«Оскільки люди не люблять працювати, необхідно примушувати, контролювати, спрямовувати та залякувати більшу їх частину, що змусить їх внести свій посильний внесок у досягнення цілей організації В». Таким чином, наявність системи заохочень не гарантує виконання працівником виданого завдання. Їх може спонукати на це лише загроза покарання, що випливає з впевненості в тому, що В«Змусити працювати людей може лише зовнішній примус і контрольВ». p> Третє припущення, виявлене Мак-Грегором, полягає в тому, що В«середня людина краще, щоб ним управляли, він страшиться відповідальності, не володіє особливими амбіціями і шукає, перш за все, захищеності В».
Визначивши три основних положення В«Теорії XВ», Мак-Грегор намагається довести нам, що це не абстрактна інтелектуальна конструкція, а система, широко представлена ​​в сучасної управлінської практиці. Він пише: В«Теорія X - це не солом'яне лякало, націлене на руйнування; на ділі це реальна теорія, що надає безпосередній вплив на управлінську стратегію в широкому секторі сучасної американської індустрії. Більше того, організаційні принципи, пропоновані літературою з проблем менеджменту, зазвичай виводяться з припущень, аналогічних В«Теорії XВ».
Зрозуміло, автору хотілося, щоб В«Теорія XВ» могла пояснити поведінка хоча б частини працівників виробництва. Однак у більш загальному сенсі він все ж вважає її неадекватною, особливо у світлі останніх досягнень в вивченні проблеми людської мотивації. Вільно інтерпретуючи слова Абрахама Маслоу, він стверджує: В«Людина - це тварина, постійно відчуває ті чи інші бажання, - як тільки задовольняється одна з його потреб, її місце відразу займає якась нова потреба. Цей процес нескінченний. Він триває з народження і до смерті. Людина постійно намагається - працює, якщо хочете, - задовольнити свої потреби ... Задоволена потреба не може грати роль мотиватора поведінки! Цей факт має надзвичайну значущість. Він не розглядається в В«Теорії XВ» і, отже, зазвичай не приймається в облік при управлінні людьми В»
Згідно Мак-Грегору, менеджери прекрасно усвідомлюють значущість ієрархії потреб, однак схильні бачити в ній, швидше, перешкоду, ніж осмислене засіб розуміння основ людської поведінки.
