ЗМІСТ
Введення
1. Організація маркетингу в комерційних банках
1.1. Особливості маркетингу в комерційному банку
1.2. Банківські послуги
1.3. Маркетингові дослідження та інформація в банку
1.4. Банківський маркетинг-мікс: товар
1.4.1. Банківські послуги
1.4.2. Розробка нової банківської послуги
1.5. Банківський маркетинг-мікс: ціноутворення
1.6. Банківський маркетинг-мікс: стимулювання продажів
2. Організація маркетингу в Востсібкомбанке
2.1. Опис ситуації
2.2. Власні маркетингові пропозиції
2.2.1. Позиціонування товару
2.2.2. Розробка нової банківської послуги
2.2.3. Стимулювання збуту банківських послуг
2.2.4. Очікувані результати
Висновок
Список використаної літератури
В
3
В
5
В
5
В
8
В
10
В
15
В
15
В
18
В
19
В
23
В
26
В
26
В
27
В
27
В
28
В
29
В
30
В
32
В
33
В
З усіх секторів російської економіки, розпочавшись перетворюватися з початком економічних реформ, на сьогоднішній день найбільш закончившимися вважаються перетворення банківської сфери Росії. Навіть за визнанням західних фахівців у банківській справі російські банки вже зараз відповідають багатьом світовим стандартам. А найбільший комерційний банк Росії - Ощадбанк - за розмірами активів входить в сотню найбільших банків світу (1997р.). p> Історія розвитку комерційних банків в пострадянській Росії знає два досить відмінних один від одного етапу: етап бурхливого зростання числа банківських структур і етап поступового скорочення їх числа і одночасного зростання самих банків.
Перший етап включає 1990-1995 роки, за які число банків у Росії зросла з кількох десятків галузевих банків до більш ніж двох з половиною тисяч. Цей етап відрізнявся відсутністю нормативно-правової бази банківської діяльності, високої швидкість обігу грошей внаслідок інфляції, низькою економічною культурою населення, верившего рекламі та багатьма іншими ознаками перехідного періоду. У ці роки утворювалося безліч не тільки банків, але й інших комерційних структур. Через перевищення попиту над пропозицією, між усіма цими організаціями практично не існувало конкуренції, що, в кінцевому рахунку, призвело до утворенню паразитичних, напівзаконних структур типу МММ, РДС, Російська нерухомість, банк В«ЧараВ», концерн В«ТибетВ» та ін На жаль, ошукані одного разу державою люди сподівались отримати прибуток від не зовсім зрозумілих їм операцій. Це призвело до ще одного краху надій і втрати станів багатьох людей, і до придбання стійкого імунітету до різних фінансових інструментам і вкладенням у всього населення країни. p> Другий етап триває з 1995 року і до наших днів. Він характеризується прямо зворотними процесами. Справа в тому, що Центробанк Росії, що відповідає за стан всієї банківської сфери країни, строго стежить за ситуацією, і щороку відкликає все більше число ліцензій на надання банківських послуг. Так, в 1995 році було відкликано близько 250 ліцензій, у 1996 році - близько 280, а в 1997 році вже близько 300 банківських ліцензій. [1] Серед банківської громадськості ходять чутки, що Центробанк планує до 2000-го року скоротити число банків у Росії до 300. Це означає, що тільки кожен п'ятий з існуючих зараз банків буде існувати в XXI столітті. І треба сказати, що Банк Росії не кидає слів на вітер, бо вже вийшло положення про те, що після 1 січня 1999 будуть відкликані ліцензії у тих банків, чий Статутний капітал буде менше одного мільйона екю (близько семи мільйонів рублів). За підрахунками Асоціації Російських банків число таких організацій на сьогоднішній день складає близько 700 з 1700 діючих банків Росії. У випадку розвитку подій за сценарієм Центробанку повинно відбутися або злиття малих банків, або їх поглинання більшими сусідами. p> Щоб вижити в даній ситуації, банку необхідно провести збільш...
