РОСІЙСЬКА МІЖНАРОДНА АКАДЕМІЯ ТУРИЗМУ
Недержавне освітня установа вищої професійної освіти
Факультет Міжнародного туризму та міжкультурних комунікацій і права
Звіт
про виробничій практиці
Організація роботи з персоналом в туристської організації ТОВ "Авіа Преміум"
Дисципліна: Менеджмент міжнародного туризму
Виконала: студентка
Станова Христина Юріївна
Консультант: к.ф.н доцент Мєшков А.В.
Керівник: Разоренова Є.В.
р. Москва, 2010
Зміст
В
Введення
1. Характеристика організації
2. Організаційна структура підприємства та посадові обов'язки співробітників
3. Приклад програми турфірми В«Авіа ПреміумВ»
Висновок
Введення
Практика студентів є складовою частиною і своєрідною формою організації навчального процесу.
Програми практики розробляються і затверджуються вузом самостійно на основі ДОС ВПО, з урахуванням робочих навчальних за напрямами підготовки і зразковим програмами дисциплін.
Цілі виробничої практики - формування професійних умінь і навичок; закріплення, узагальнення та систематизація знань шляхом їх застосування в реальній діяльності; розширення і поглиблення знань, знайомство з організацією роботи в туристських фірмах, знайомство з документообігом турфірми і обліковою політикою фірми. p> Задача практики - закріплення знань, отриманих студентами в процесі навчання на основі глибокого вивчення роботи туристських фірм, в яких студенти проходять практику, придбання досвіду роботи, а також застосування отриманих за період навчання знань на практиці.
Виробнича практика пройдена в період з 05.07.10 - 30.08.10 в туристської організації ТОВ В«Авіа ПреміумВ» на посаді помічника менеджера з туризму. br/>
1. Характеристика організації
Назва підприємства: В«Авіа ПреміумВ».
Місцезнаходження: Адреса: Москва, вул. Щепкіна, будинок 28 кор.1 офіс 303
Електронна пошта: info@aviapremium.ru
Офіційний сайт: # "1.files/image001.gif">В В br/>
Тепер розглянемо деякі посади:
Генеральний директор
Здійснює керівництво відповідно до чинного законодавства в межах наданої компетенції всіма видами діяльності організації. p> 2. Організовує роботу і взаємодію виробничих одиниць та інших структурних підрозділів. p> 3. Забезпечує виконання завдань і цілей діяльності організації та всіх її зобов'язань перед постачальниками, замовниками і банками. p> 4. Організовує виробничо-господарську діяльність організації на основі обгрунтованого планування її матеріальних, фінансових і трудових витрат з урахуванням складної кон'юнктури на ринку товарів і послуг. p> 5. Приймає заходів щодо забезпечення організації кваліфікованими кадрами. p> 6. Сприяє найкращому використанню знань і досвіду працівників, створення безпечних і сприятливих умов для їх праці, дотримання вимог законодавства з охорони праці. p> 7. Вирішує всі питання в межах наданих прав і доручає виконання окремих виробничо-господарських функцій іншим посадовим особам - своїм заступникам, керівникам виробничих одиниць, а також функціональних і виробничих підрозділів організації.
Менеджер з туризму
1. Пропонує клієнту наявний вибір варіантів проведення відпочинку, дає рекомендації і поради з вибору місць відпочинку, консультує клієнта про особливості соціально-демографічних та природно-кліматичних умов місця відпочинку. p> 2. Проводить міні-рекламу вибраного місця, описує його достоїнства і переваги. p> 3. Надає путівники, карти, схеми, плани місцевості. p> 4. Укладає договір на надання туристських послуг. p> 5. Організовує взаємодія з транспортними підприємствами, готелями та туристичними агентствами. p> 6. Дає необхідні рекомендації з дотримання правил безпеки в країні (регіоні) перебування. p> 7. Оформляє необхідні туристичні документи. p> Авіа касир
Здійснення бронювання і продаж авіаквитків, в системі авіаквитків (Amadeus, Serena).
Менеджер з візами
1. Вивчає нормативно-правову базу, що регламентує оформлення віз, довідники по туризму, каталоги, інші джерела туристської інформації з метою формування власних інформаційних баз по країнах і напрямками.
2. Забезпечує менеджерів і агентів з продажу турпродуктів роздруківками, фотокопіями, каталогами, брошурами, путівниками й іншими рекламними матеріалами в кількості, необхідній для інформування клієнтів про турпродукти, розповсюджуваними відділами туризму іноземних посольств.
3. Організовує складання, перевірку легітимності (наприклад, довідки про доходи фізичної особи) відповідної документації (для пред'явлення у відповідності з вимогами консульських ус...
