Управління персоналом в організації індустрії туризму (на прикладі ТОВ «Бонвояж»)
Зміст
Введення
1. Сутність і цілі управління персоналом в організаціях індустрії туризму
. Методи управління персоналом в сфері туризму
3. Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Бонвояж»
. Оцінка ефективності управління персоналом в ТОВ «Бонвояж» .... 18
. Удосконалення управління персоналом в ТОВ «Бонвояж»
Висновок
Список літератури
Додатки
Введення
Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що особливе місце належить комплексу заходів, спрямованих на розвиток і вдосконалення систем управління організаціями. Дане завдання ставати актуальною для сучасних туристських фірм. Менеджмент туризму існує практично вже давно, але теорія його розроблена відносно слабо. Складність управління підприємством туризму полягає в особливій специфіці туристського продукту. Важливою особливістю турпродукту, що відрізняє його, перш за все від промислових товарів, є широка участь людей у ??виробничому процесі. Таким чином, людський фактор робить сильний вплив на його неоднорідність і якість.
Комплекс заходів з розвитку виробництва в довгостроковій і в середньостроковій перспективі, а також поточна діяльність підприємств і організацій потребує забезпечення кваліфікованими кадрами. Кадрова політика являє собою сукупність правил і норм, що приводять людський ресурс у відповідність до потреб виробництва. Реалізація кадрової політики на внутрішньоорганізаційні рівні означає розробку кадрових програм, постійний аналіз кадрової ситуації, коригування кадрової роботи відповідно до змін працівників зовнішнього середовища, залучення управлінців всіх рівнів до роботи з кадрами.
Індустрія туризму унікальна тим, що персонал складає частину турпродукту, тому головні зусилля менеджменту в туризмі повинні бути спрямовані на управління персоналом (людськими ресурсами). Управління людськими ресурсами за змістом набагато ширше, ніж просте дозвіл кадрових проблем. Воно орієнтоване на визначення майбутніх потреб і розвиток потенціалу працівника, а також на усвідомлення кожним працівником своїх завдань, створення сприятливого трудового клімату, мотивуючого персонал на досягнення поставлених фірмою цілей.
Мета курсової роботи - розглянути управління персоналом в організації індустрії туризму.
Завдання роботи:
розглянути сутність та цілі управління персоналом в організаціях індустрії туризму;
розглянути методи управління персоналом у сфері туризму;
вивчити організаційно-економічну характеристику ТОВ «Бонвояж»;
провести оцінку ефективності управління персоналом в ТОВ «Бонвояж»;
розробити напрямки вдосконалення управління персоналом в ТОВ «Бонвояж».
Об'єкт дослідження - ТОВ «Бонвояж».
Предметом дослідження є управління персоналом в організації індустрії туризму.
Період дослідження - 2009-2011 роки.
Теоретичною та ме...
