Федеральне агентство з освіти
ГОУ В«Санкт-Петербурзький державний політехнічний університетВ»
Чебоксарский інститут економіки та менеджменту (філія)
Кафедра бухгалтерського обліку, аналізу та аудиту
РЕФЕРАТ
на тему: В«Страховий продуктВ»
Виконала
студентка III курсу очного відділення
спеціальності 080105 (4) В«Фінанси і кредитВ»
Чебоксари 2009
ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. Теоритических ЧАСТИНА
1.1 Страховий продукт: поняття, структура, властивості
1.2 Методика розробки страхового продукту
1.3 Ціна і життєвий цикл страхового продукту
РОЗДІЛ 2. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
2.1 ВСАТ В«ИнгосстрахВ» розширює лінійку продуктів ДМС для приватних клієнтів
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Страховий продукт - поняття більш складне, ніж безпосередньо страхова послуга. І включає в себе такі основні параметри: об'єкт і предмети страхування, перелік страхових ризиків і винятків, страхова сума, страхова премія (страхові внески); страхові тарифи та можливість їх коригування залежно від параметрів страхування і чинників страхового ризику; додаткові та супутні послуги; технології просування послуги; післяпродажні послуги; організація системи страхових виплат.
При цьому можна ставити питання про впровадження системи менеджменту якості на всіх стадіях життєвого циклу страхового продукту:
• планування якості страхової послуги - застосовується при розробці нових страхових продуктів;
• управління якістю страхового продукту - виконання всього комплексу заходів, спрямованих на виконання вимог до якості;
• забезпечення якості страхового продукту - діяльність, спрямована в першу чергу на створення впевненості у досягненні цілей управління якістю з найменшими витратами;
• підвищення якості страхового продукту - діяльність, спрямована на збільшення здібності страхової організації виконати вимоги до підвищення якості при незмінності ціни.
Слід зазначити, що багато з цих завдань вирішуються при розробці та впровадженні концепції страхового маркетингу в страховій організації, однак, мають і свою специфіку. Так, виходячи з даних цілей і завдань з управління якістю страхового продукту, можна сформулювати поняття В«управління якістю страхового продуктуВ» як діяльність з керівництва та управління страховою організацією стосовно до необхідній якості наданих споживачам страхових і супутніх їм додаткових послуг, пов'язаних зі страхуванням.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
1.1 Страховий продукт: поняття, структура, властивості
Страховий продукт - це набір основних і допоміжних послуг, що надаються страхувальнику при укладанні договору страхування. Властивості страхового продукту і повнота страхового покриття прямо визначають вибір сис...
