Реферат
Поняття страхового агента
Зміст
1. Поняття страхового агента
. Функціональні обов'язки
. Оплата праці
. Перспективи
. Плюси і мінуси професії
страховий агент брокер професія
1. Поняття страхового агента
У Росії страхова діяльність регулюється Федеральним законом від 27 листопада 1992 р №4015-I Про організацію страхової справи в Російській Федерації .
Страховий агент - офіційний представник страхової компанії, що здійснює операції з укладання договорів майнового і особистого страхування з фізичними та юридичними особами.
Страхові агенти - це фізичні або юридичні особи, які представляють інтереси страховика. Страхові агенти діють виключно від імені та за дорученням страховика відповідно до наданих повноважень. Вони діють на підставі довіреності або в якості працівників (фізичні особи), або на підставі договорів доручення як повірених юридичних осіб. Страхові агенти можуть укладати договори страхування, а також здійснювати і інші дії від імені страховика, наприклад, збирати страхову премію, виплачувати відшкодування, страхові суми.
Страховий агент є ключовою фігурою механізму продажів страхових послуг. Він є основним посередником між страховиком і страхувальником. Не дивлячись на зміни в страховому законодавстві статус страхового агента залишається незмінним. На практиці це, як правило, співробітник страхової компанії, який отримує комісійну винагороду за збір страхових внесків та обслуговування страхувальників на підставі укладеного договору (контракту).
Згідно зі статтею 8 ФЗ РФ від 27.11.1992 №4015-1 (ред. від 28.12.2013) Про організацію страхової справи в Російській Федерації
Під діяльністю страхових агентів, страхових брокерів зі страхування і перестрахування розуміється діяльність, здійснювана в інтересах страховиків або страхувальників і пов'язана з наданням їм послуг з підбору страхувальника і (або) страховика (перестраховика), умов страхування (перестрахування ), оформлення, укладенню та супроводу договору страхування (перестрахування), внесенню до нього змін, оформлення документів при врегулюванні вимог про страхову виплату, взаємодії зі страховиком (перестрахувальником), здійсненню консультаційної діяльності.
Аналогічна діяльність, здійснювана страхувальником щодо застрахованих осіб, а також аналогічна діяльність, яка здійснюється страховиком або його працівником, не відноситься до діяльності в якості страхового агента, страхового брокера.
. Функціональні обов'язки
Навчання агентів відбувається як в очній, так і в заочній формі протягом 1-6 місяців у школах бізнесу. У США навчанням професії агента займається ряд коледжів, які створюються і фінансуються страховими компаніями. У Росії навчання страхового агента відбувається на курсах або в школах, організованих страховими компаніями.
Функціональні обов'язки
Робота страхового агента, починаючи з пошуку потенційних клієнтів і закінчуючи укладанням договорів, складається з наступних етапів:
1. Пошук клієнта.
На першому етапі агент активно зайнятий пошуком тих, кому можна запропонувати страхові послуги. З цією метою він робить дзвінки потенційним клієнтам, відвідує рекламні заходи, тематичні виставки і т. Д.
2. Підготовка до візиту.
Агент повинен ретельно продумати презентацію пропонованих послуг, проаналізувати декілька можливих сценаріїв розвитку процесу переговорів з потенційним клієнтом. Страховик повинен пам'ятати, що, на думку психологів, саме в перші 20 секунд спілкування закладаються основи майбутньої бесіди.
3. Виявлення потреб клієнта.
На цьому етапі агент повинен створити атмосферу довіри і взаємної поваги у відносинах з клієнтом. Його завдання - змусити співрозмовника точніше сформулювати свої страхові потреби.
4. Аргументація і представлення певних страхових послуг, подолання заперечень. У своїй аргументації слід максимально враховувати відомості про клієнта, почерпнуті з бесіди і первинного аналізу його потреб.
5. Технічна підготовка договору. Висновок страхового договору. На цих етапах клієнту необхідно детально і ретельно роз'яснити значення і сенс кожного документа, а також можливі варіанти, передбачені ст...
