ЗМІСТ
Введення
1.Основні принципи успішної роботи фірми
2.Основні кроки впровадження технологій
2.1. Вибір комп'ютера
2.2. Вибір офісних програми
2.3. Вихід в інтернет
2.4. Сайт компанії
2.5. Пошукова система
3.Системи бронювання. GDS - Global Distribution Systems
3.1.SABRE
3.2.WORLDSPAN
3.3.GALILEO
3.4.AMADEUS
Висновок
Література
Введення
Туризм (фр. tourisme; tоur - прогулянка, поїздка) виник у той період розвитку суспільства, коли потреба людини в отриманні інформації про нові місцях, в подорожі як засобі отримання цієї інформації з'явилася об'єктивним законом розвитку людського суспільства. Подорож приносить людині задоволення і дає можливість відпочити.
На певному етапі розвитку економіки, коли потреба в подорожах різко зросла, з'явилися і виробники цих послуг. Це призвело до формування товару особливого типу - туризму, який можна купити і продати на споживчому ринку.
Виробники послуг, призначених для обслуговування туристів (мандрівних людей), об'єдналися в галузь В«туризмВ». Туризм не є товаром першої життєвої необхідності, тому він стає нагальною потребою людини тільки при визначеному рівні його доходу і при певному рівні багатства суспільства.
Туризм в наш час в багатьох країнах світу бурхливо розвивається, відіграє все більш помітну роль у світовій економіці. На думку експертів, рівень міжнародного туризму за прибуттям в 1999-2010 рр.. може скласти більше 1 трлн туристів, а прибутковість цієї сфери послуг буде неухильно зростати. Вже сьогодні на сферу туризму припадає близько 6% світового валового національного продукту, 7% світових інвестицій, кожне 16-е робоче місце, 11% світових споживчих витрат. p> Оскільки туризм є міжгалузевий сферою економіки, яка охоплює не тільки засоби розміщення, а й транспорт, зв'язок, індустрію харчування, розваг і багато іншого, ця сфера впливає на будь континент, держава або місто. Значення туризму для економіки різних країн пов'язано насамперед з тими перевагами, які він приносить при умови успішного розвитку. Перш за все - це зростання робочих місць в готелях і інших засобах розміщення, в ресторанах та інших підприємствах індустрії харчування, на транспорті і в суміжних обслуговуючих галузях. Іншим важливим перевагою є мультиплікативний ефект від туризму, тобто його вплив на розвиток суміжних галузей економіки. Третя перевага - зростання податкових надходжень до бюджетів усіх рівнів. Крім цього, туризм чинить економічний вплив на місцеву економіку, стимулюючи експорт місцевих продуктів.
У Росії, проте, в силу ряду причин, сфера туристської діяльності у порівнянні з багатьма іншими країнами ще не отримала належного розвитку. На частку Росії разом з усіма країнами СНД припадає лише 2% світового туристського потоку. Сьогодні чисельність приїжджають до Росії іноземних гостей з діловими, туристичними та приватними цілями становить близько 8 млн осіб, що далеко не відповідає її туристичному потенціалу.
Серед основних причин, стримують розвиток в'їзного туризму, - створюваний окремими зарубіжними і вітчизняними засобами масової інформації образ Росії як країни, несприятливою для туризму; недосконалість діючого порядку видачі російських віз громадянам іноземних держав, безпечних у міграційному відношенні; нерозвинена туристична інфраструктура; невідповідність ціни і якості розміщення в готелях і ін
Разом з тим щорічно помітно зростає кількість російських громадян, що бажають здійснити туристичну поїздку, особливо в зарубіжні країни. Так, в останні роки середня кількість російських туристів, що виїжджають в країни далекого і ближнього зарубіжжя, становить близько 13 млн осіб, і цифра ця постійно зростає. Це свідчить про те, що туристична діяльність, переживши період хаотичного розвитку, проходить етап якісного становлення.
В
1.Основні принципи успішної роботи фірми
Не секрет, що, коли клієнт туристичного агентства, набуваючи тур, отримує добре підготовлені документи і повну інформацію про тур, він більш комфортно себе почуває і більше довіряє обраному агентству. Також і турфірма, витративши чималі кошти на залучення даного клієнта до себе, зберігаючи повну інформацію про ньому, може надалі використовувати її для повторного залучення старого клієнта до себе. Відомо, що витрати в цьому випадку в чотири рази нижче первинних!
Не можна упускати важливу складову успіху будь-якої компанії - фінансове управління і планування. Стабільність розвитку фірми і відсутність фінансових потрясінь є заповітною мрією багатьох компаній. Як цього добитися? Систематизоване управління роботою з клієнтами, постачальниками і внутрішньою роботою компанії дає бажаний результат.
За допомогою чого можна домогтися систематизації управління компанією? Відпо...
