відь досить проста - за допомогою впровадження сучасної технології автоматизованого управління. p> Сучасні технології в наш час можна купити в готовому вигляді і впровадити, тобто підлаштувати під себе. Вартість впровадження залежить від складності системи. Для початку можна запровадити просту і недорогу систему автоматизованого обліку. Наприклад, систему оперативного введення інформації про заявки (замовленнях) клієнтів, виписки всіх необхідних документів (лист бронювання, договір, ТУР-1 або санаторно-курортна путівка, рахунок, пріходнік :), оперативного отримання звітів про продажі. Далі, можна ускладнювати систему, додаючи оперативне бронювання місць, облік взаєморозрахунків з постачальниками, зв'язок з бухгалтерією.
Є можливість відразу поставити єдину систему обліку, як оперативного, так і фінансового, причому в двох розрізах - управлінського та бухгалтерського. З використанням гнучкого поділу прав доступу та видимості інформації менеджерам доступна тільки їх частину системи, а бухгалтерам - їх частину. Природно, керівники компанії бачать всю інформацію і можуть спостерігати за роботою менеджерів зі свого комп'ютера. Так як оперативне введення інформації ведеться в єдиній системі, то видно, хто і як працює: кількість введених заявок, підтверджених, оплачених клієнтом, оплачених постачальнику, закритих, дохід по кожній заявці. Через звіти системи керівник бачить ефективність роботи кожного менеджера і підрозділи. Деталізацію можна встановити по кожному туристу і кожної складової туру. За будь-якому клієнту можна побачити історію його звернень і оплат.
В єдиній системі, менеджери можуть відразу побачити, оплачена їх заявка чи ні, суму оплати. Бухгалтерія відразу ж отримує вихідну інформацію і не витрачає час на повторне введення одних і тих же даних. Вся інформація розділена за правилами доступу, і зайву інформацію менеджер не побачить. Відповідно, немає необхідності в поділі баз даних, що неминуче призводить до помилок введення, неоперативності роботи та випливають з цього проблем.
Після того як вирішені основні завдання систематизованого управління турфірмою - управління роботою з клієнтами, з постачальниками і внутрішньої діяльності компанії, можна приступати до розширення системи. p> Зрештою вся необхідна інформація в красивому вигляді виводиться на друк. Клієнтам буде видаватися весь комплект необхідних документів, постачальникам - відповідні звіти, а для держави - друкуватися всі звіти встановленої форми.
Навіть новітня технологія в компанії після її впровадження повинна постійно вдосконалюватися, щоб не застаріти. Тому система управління повинна бути гнучкою та замовною, щоб її можна було удосконалювати зсередини. Система "1С: Підприємство", на якої побудовано типове рішення "1С-Рарус: Турагентство" - відкрита і гнучка система. З використанням потужного вбудованої мови програмування і можливості зв'язку з будь-якими зовнішніми системами можна побудувати автоматизовану систему управління будь-якої складності.
ПК "САМО-Турагент" - автоматизації агентств
Автоматизація роботи турагентств зазвичай зводиться до оперативного обліку замовлених туристами турів, оформлених платежів з клієнтами та партнерами, друку всіх необхідних документів.
Для автоматизації окремого туристичного агентства необхідно використовувати програмне забезпечення, засноване на застосуванні бази даних, акумулюючої всі робочі дані в єдиному сховищі. Це необхідно для отримання звітів про роботу агентства в будь-який момент часу. Крім бази даних необхідно також мати програму з зручним для користувача інтерфейсом, прийнятною швидкістю роботи, конфигурированием параметрів системи, що відносяться до діяльності фірми. До таких параметрами в першу чергу відносяться текст і зовнішній вигляд друкованих документів, формованих на базі робочих даних, а також можливість керування правами доступу до різних даними системи.
З автоматизацією мережевих агентств справа дещо складніша. Мережеві агентства з юридичної точки зору можуть мати різні типи: одна фірма з кількома офісами продажів, мережа окремих агентств під загальним логотипом (франчайзі): Керівництво мережевих агентств періодично потребує оперативної звітності про діяльність всієї мережі. Надати таку звітність можна тільки за умови зберігання всіх даних в єдиному сховищі.
Технічна сторона автоматизації мережевих агентств повинна в певному сенсі переплітатися з видом мережі. Якщо окреме агентство досить легко автоматизувати, підключивши його до сервера єдиної бази даних центрального офісу через канали інтернету, то з франчайзі так вчинити неможливо. Проблеми зв'язку з сервером бази даних відразу ж приведуть до паралічу роботи окремого агентства. У випадку з франчайзі це порушення роботи однієї компанії через проблеми іншій компанії. Рішення можливо тільки за допомогою застосування локальної робочої бази даних в окремому офісі, що виключає залежність роботи агентства від ро...
