Зміст
Введення
1. Склад і структура сфери послуг
2. Комплексна класифікація послуг
2.1 Виробничий сервіс
2.2 Сервіс сфери суспільного устрою (призначення)
2.3 Інтелектуальний сервіс
2.4 Сервіс у сфері обігу товарів і послуг
2.5 Господарський сервіс
Висновок
Список літератури
Введення
Актуальність теми. Епоха постіндустріального суспільства, яку сьогодні переживає весь світ передбачає широке розвиток сервісної діяльності, сфери послуг. Сервісна діяльність - це область людських взаємин, де формуються і удосконалюються специфічні технології по задоволенню людських потреб. p align="justify"> У сферу сервісу включаються різноманітні види діяльності, які в цілому визначають якість життя і рівень духовних цінностей суспільства. Загальноприйнято визначати сферу сервісу в широкому сенсі цього поняття, відносячи до неї види діяльності з надання послуг, спрямованих як на забезпечення функціонування виробничої та соціальної сфери в цілому, так і безпосередньо на потреби домашнього господарства, сім'ї та особистості. p align="justify"> Важливою теоретичною і практичною проблемою аналізу сервісної діяльності є питання про структуруванні сфери послуг, а також про класифікацію послуг і сервісної діяльності.
Об'єктом дослідження в даній роботі є сервісна діяльність. Предметом - послуги для населення: види та правила надання. p align="justify"> Метою даної роботи є вивчення видів послуг і умов їх надання. Для досягнення даної мети необхідно вирішити такі завдання:
дати загальну характеристику видів послуг;
- розглянути виробничий сервіс, сервіс сфери суспільного устрою (призначення), інтелектуальний сервіс, сервіс у сфері обігу товарів і послуг, господарський сервіс.
1. Склад і структура сфери послуг
Основне і принципова відмінність послуги від товару полягає в наступному. Товар є матеріалізований, об'єктивований, матеріалізований і відчужений від виробника результат праці. Процес доведення товару до споживача здійснюється за допомогою стандартного набору процедур у інституційно зафіксованому режимі (передача продукту в оптову та роздрібну торгівлю і подальша його знеособлена продаж). Знеособлена форма взаємодії виробника (продавця) товару та його споживача в короткостроковій перспективі незначно впливає на структуру виробництва і асортимент продукту [2, С. 53]. p align="justify"> Послуга в якості основоположного ознаки і невід'ємного свого атрибута містить єдиний процес виробництва та персонального суб'єктивного споживання. Спеціалізований процес з'єднання виробника послуг з індивідуально конкретним споживачем, целеполагающее доведення до спожива...
