Введення
Актуальність теми антикризових PR, застосовуваних у страховій компанії полягає в тому, що на сьогоднішній день дана проблема дуже гостро обговорюється у страховій середовищі в цілому. Дуже зріс рівень конкуренції на ринку страхових послуг, оскільки число страхових компаній в РФ досить велике. Одні компанії втрачають ліцензію, інші розвивають свою страхову діяльність більш широко за рахунок вже закритих організацій, шляхом викупу та приєднання різних партнерів (виключених страхових організацій, банків, експертних бюро та інших). p align="justify"> У цій роботі викладені основні аспекти кризових ситуацій у страхових компаніях, а також їх дозволу за допомогою інструментів PR або маркетингового відділу фірми. За приклад була взята активно розвивається страхова компанія ТОВ В«Північна КазнаВ». p align="justify"> Вивченню інформацію про фірму та проведення аналізу PR-криз фірми сприяє наведена в роботі література. Основою складання PR-кампанії та вивчення PR-активності організацій послужили такі джерела, як: сайт ФССН, корпоративний портал ТОВ СК В«Північна КазнаВ», сайт компанії, корпоративне видання В«Золотий полісВ», інша література. p align="justify"> Об'єкт дослідження - страхові компанії.
Предмет дослідження - антикризові PR в страхових компаніях.
Мета дослідження - досягти максимально позитивного результату в розробці антикризової PR-кампанії. Можливість застосування цієї програми на практиці. p align="justify"> Практична значущість - в досліджуваній страхової компанії ТОВ В«Північна КазнаВ» можливість застосування викладеної PR-стратегії. Також можливість застосування запропонованих антикризових заходів до даної страхової організації. p align="justify"> 1. Механізми антикризових PR, застосовувані в страховому бізнесі
У даній главі викладено про ті механізми, якими користується страхова компанія в кризовій ситуації, щоб привернути до себе клієнтів, завоювати частку ринку, зміцнитися на ньому і стати впізнаваною.
Для того, щоб виявити сутність антикризового PR, необхідно спочатку визначити поняття кризи та її стадій розвитку.
Будь-яка криза - це не миттєве подія, а процес, що відбувається в кілька стадій.
Структура кризи з точки зору PR.
Стадія I В«Зародження проблемиВ». Виникнення вихідної проблеми (як правило, дрібної і не значною), яка і стає першопричиною подальшого кризи;
Стадія II В«Обговорення та плануванняВ». Аналіз вихідної проблеми і можливих варіантів реакції, вибір найбільш переважного варіанта;
Стадія III В«Матеріалізація вихідної проблемиВ». Прояв перших складнощів, породжених вихідною причиною;
Стадія IV В«РеакціяВ». Вибір оперативної реакції об'єкта і її прояв, позиціонування;
