Зміст
Введення
Глава I. Сутність і місце контролю в управлінні
.1 Віда, етапи, методи, контролю
.2 Поведінкові аспекти контролю
Глава II. Контроль в управлінні якістю
.1 Організація контролю якості
.2 Методи контролю якості, аналіз дефектів та їх причин
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Майже все, що робить керівник, звернено в майбутнє. Керівник планує досягти мети в якийсь час, точно зафіксоване як день, тиждень або місяць, рік або більш віддалений момент у майбутньому. За цей період багато що може трапитися, у тому числі і багато неблагополучних змін. Працівники можуть відмовитися виконувати свої обов'язки відповідно до плану. Можуть бути прийняті закони, що забороняють підхід, який обрало керівництво. На ринку може з'явитися новий сильний конкурент, який значно ускладнить організації реалізацію її цілей. Або просто люди можуть зробити помилку при виконанні ними своїх обов'язків. p align="justify"> Такі непередбачені обставини можуть змусити організацію відхилитися від основного курсу, наміченого керівництвом спочатку. І якщо керівництво виявиться нездатним знайти і виправити ці відхилення від початкових планів, перш ніж організації буде завдано серйозної шкоди, досягнення цілей, можливо навіть саме виживання, буде поставлено під загрозу. p align="justify"> У ситуаціях пов'язаних в першу чергу з невизначеністю майбутнього, найбільш ефективним інструментом, який сприяє вибору вірного рішення, є методи контролю. Можна сказати, що контроль допомагає у досягненні поставлених цілей, допомагає рухатися по наміченої траєкторії. p align="justify"> Тому тему контролю як функції управління ми вважаємо актуальною в наші дні.
Функції контролю з одного боку виділяється, як окрема, а з іншого вона присутня у здійсненні інших функцій, тобто контроль побічно зачіпає і впливає на інші функції.
Цілі даної роботи : виявити сутність контролю і зрозуміти його необхідність; вивчити, як проходить процес контролю та характеристики його ефективності.
Виходячи з мети курсової роботи, сформульовані наступні взаємопов'язані завдання:
. Розглянути сутність і форми контролю
. Описати основні поведінкові аспекти, помилки та шляхи їх вирішення щоб підвищити ефективність контролю.
. Описати організацію контролю якості ...
