. Перерахувати і розкрити сутність методів контролю якості.
Ступінь наукової розробленості теми : Дослідженням функції контролю в управлінні займалися як вітчизняні, так і зарубіжні автори. До числа вітчизняних авторів можна віднести Мхітарян В.С., Глічев А.В., Круглов М.І., Корнєєва Т.В., Бурцев В.В, Захарівна. І., Виханский О.С., Кочерин Є. А., Гапоненко А. Л. та ін
У числі зарубіжних авторів можна виділити таких авторів як: Дракер П., Карлофф Б., Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф., Саймон Г., Смітбург Д., Мерфі Д., Ісікава К. та ін
Цільові установки і завдання зумовили структуру курсової роботи .
Вона складається зі вступу, двох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатку.
Глава I. Сутність і місце контролю в управлінні
.1 Види, етапи, методи контролю
Слово В«контрольВ» запозичене з французької мови. Повного смислового аналога цьому слову в російській мові немає. Контроль означає: 1) перевірку кого-небудь або чого-небудь, щоб упевнитися у відповідності чого-небудь; 2) нагляд, спостереження з метою перевірки; 3) випробування знань, властивостей, для з'ясування їх придатності до чого-небудь. Таким чином, у спрощеному розумінні контроль - це цілеспрямовані практичні дії, які дозволяють переконатися в правильності чого-небудь. p align="justify"> Сильна і стабільна влада неможлива без контролю, дисципліни і відповідальності. Жодна держава не може функціонувати без розвиненої системи контролю. Контроль є однією з найважливіших атрибутів демократичного державного управління, що відображають інтереси і волю громадян. p align="justify"> Контроль в різних організаціях здійснюється через спеціально створені для цього структури, наділені певними повноваженнями. Повноваження дають владу. Влада - легітимний джерело всякого контролю. Владне вплив являє собою таку взаємозв'язок, в процесі, якій люди добровільно чи з примусу визнають верховенство інших людей. p align="justify"> Для багатьох людей контроль означає в першу чергу обмеження (як ланцюг для собаки), примус, відсутність самостійності і т. п. - загалом, все те, що прямо протилежно свободі особистості. Внаслідок такого стійкого сприйняття контроль розуміється найчастіше неправильно. Якщо запитати, що ж означає контроль для менеджера, то найчастіше люди дадуть відповідь вам, - це те, що дозволяє утримувати працівників у певних рамках. Один з аспектів контролю дійсно полягає в забезпеченні підпорядкування чомусь. Дієвість контролю, його владна сила затверджуються шляхом застосування різних санкцій, невідворотність і В«жорсткістьВ» яких залежить від В«вагиВ» допущених порушень. Одна...
