Введення
екскурсія пасаж торговий дім
У сучасне поняття "екскурсія" (від лат. "excursio" - поїздка) вкладається індивідуальне (або в складі групи) відвідини визначних місць з навчальними або пізнавальними цілями. Протягом становлення і розвитку екскурсійної справи в поняття "екскурсія" вкладався різний зміст. p align="justify"> Перші методисти екскурсійної справи, наприклад, І.М. Грете, зводили суть екскурсії до "моторності", тобто пересуванню. Більш повне визначення екскурсії було дано Н.Б. Анциферова, В.А. Гердом, Б.В. Ємельяновим. p align="justify"> Поняття "екскурсія", відповідно до тлумачення Б.В Ємельянова, являє собою цілеспрямований наочний процес пізнання навколишнього людини світу, побудований на заздалегідь підібраних об'єктах у природних умовах або розташованих у цехах промислового підприємства, приміщеннях, лабораторіях науково -дослідного інституту, залах музею, виставки, майстерні художника та ін Показ чуттєво сприймаються об'єктів відбувається під керівництвом кваліфікованого керівника (екскурсовода) і підпорядкований завданню розкриття чітко визначеної теми.
Таким чином, екскурсія - це процес пізнання навколишнього світу за заздалегідь підібраним об'єктам (зоровим рядах), які служать для розкриття тієї чи іншої теми. Це цілеспрямований наочний процес, побудований на заздалегідь підібраних об'єктах у природних умовах, що дозволяє використовувати екскурсію як метод виховання і освіти; екскурсія як форма як форма організації навчальної роботи стає все більш важливим засобом розвитку пізнавальної діяльності школярів, отже, вона може принести більше користі в тому випадку, якщо буде правильно організована.
Екскурсія - результат двох найважливіших процесів: її розробки та її виконання. Вони пов'язані між собою, взаємообумовлені. p align="justify"> Створення екскурсійного продукту - складний процес, що вимагає активної участі менеджерів та екскурсоводів. Зміст майбутньої екскурсії, її пізнавальна цінність знаходяться в прямій залежності від їх знань, компетентності, ступеня практичного досвіду, засвоєння ними основ педагогіки і психології, уміння вибрати найбільш ефективні способи і прийоми впливу на екскурсантів. p align="justify"> Метою даної курсової роботи є:
вивчення пропозицій турфірм Санкт-Петербурга, що пропонують оглядові екскурсії по місту;
виявлення основних проблем у проведенні подібних екскурсій;
пропозиції з удосконалення даних екскурсій з метою залучення туристів.
У ході аналізу були використані наступні методи маркетингових досліджень: контент-аналіз турпропозицій по даному маршруту; інтерв'ю з керівниками турфірм і фахівцями, які працюють в цьому напрямі.
Аналіз пропозицій турфірм, що надають тематичні екскурсійні пр...
