Тaтьянa Пaвлoвнa Aвдулoвa, кандидат психологічних наук, дoцент кaфедри вікових пcіхологіі Moсковского державного педагогічного університету.
Люди рідко замислюються, наскільки часто причиною нерозуміння нами один одного служать помилки, що виникають при передачі повідомлення. Вони запам'ятовують в основному зміст повідомлення, а не слова, якими воно передавалося. Якщо сенс неправильно зрозумілий, то далі виникнуть помилки. Тоді на вході і на виході ми маємо абсолютно різну інформацію. Розглянемо основні прийоми, які використовуються в маніпулятивних процесах спотворення інформації.
Несправжні повідомлення можуть бути імпульсивними, епізодичними. Однак виділяють і стратегічне спотворення інформації, спрямоване на поступове маніпулювання, створення бажаного образу в очах партнера по спілкуванню. У цьому випадку спотворення інформації більш складно організовано. Її співвідношення з правдивою інформацією зазвичай заздалегідь розраховане: формуються спеціальні комунікативні комбінації, підлеглі єдиної маніпулятивної мети. Людина, що використовує неістинним повідомлення, одягає на себе потрібну йому маску, створює образ, привабливий для об'єкта впливу.
Буває також, що спотворення інформації відбувається не з вини джерела інформації, а в процесі її передачі, тобто джерелом дезінформації служить сам канал передачі. Люди рідко замислюються, наскільки часто причиною нерозуміння нами один одного служать помилки, що виникають при передачі повідомлення. Вони запам'ятовують в основному зміст повідомлення, а не слова, якими воно передавалося. Якщо сенс неправильно зрозумілий, то далі виникнуть помилки. Тоді на вході і на виході ми маємо абсолютно різну інформацію.
Інший аспект можливого спотворення інформації - різне тлумачення одних і тих же слів залежно від інтонації, розділових знаків, контексту або асоціацій, що виникають у різних людей на одні й ті ж слова. Деякі люди так вміють будувати фрази, що, фактично обманюючи свого співрозмовника, формально залишаються правими. Згадаймо хоча б ситуацію з мультфільму: «Стратити не можна помилувати». Залежно від того, де буде поставлена ??кома, сенс фрази повністю змінюється.
Для того щоб вселити співрозмовнику, маніпулятори використовують різні засоби:
формування відповідної репутації;
створення іміджу правдивої людини;
створення певної легенди, яка б забезпечувала некритичне сприйняття з боку жертви;
лестощі;
гра на індивідуальних особистісних особливостях;
формування у потенційної жертви почуття власної значущості. Ще Дейл Карнегі писав, що майже кожен зустрічається вам людина вважає себе в якомусь відношенні вище вас, і ви знайдете вірний шлях до його серця, якщо ненав'язливо дасте йому зрозуміти, що визнаєте ту важливу роль, яку він відіграє у своєму маленькому світі, і визнаєте її щиро.
Розглянемо основні прийоми, які використовуються в маніпулятивних процесах спотворення інформації.
1. Умовчання (приховування). Передача неповної істинної інформації, в результаті чого жертва робить помилку. Індуктор втаює якусь частину інформації. Він не обманює в повному розумінні цього слова. Він просто щось не договорює, про щось замовчує. Всі його слова відповідають дійсності. Тільки от сама реальність описується частково. З уваги не береться щось дуже важливе і значуще. Тут є одна тонкість: більшість людей вважають, що замовчування і брехня -...
