МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ФГБОУ ВПО «Алтайського державного ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ім. І. І. Ползунова »
Кафедра Теоретичної та прикладної соціології
Реферат з дисципліни
«Конфликтологические аспекти керівної роботи в службах соціального захисту населення»
На тему
КОНФЛІКТИ МІЖ КЕРІВНИКОМ І ПРАЦІВНИКАМИ КГУСО «ТЕРИТОРІАЛЬНИЙ ЦЕНТР СОЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ СІМ'Ї І ДІТЯМ МІСТА Бійська» І СПОСОБИ ЇХ ВИРІШЕННЯ
Роботу виконав Н.А. Білоцький
студент гр. СР - 01
Барнаул 2013
ЗМІСТ
Введення
1. Поняття «конфлікт» та його роль в сучасному суспільстві
. Типологія конфліктів та причини їх виникнення в соціальній роботі
. Поведінкові реакції особистості на конфлікт у соціальних службах
. Методи управління конфліктами в соціальній роботі
. Аналіз конфлікту між керівником і співробітниками (на прикладі БО РА «Республіканський реабілітаційний центр для дітей та підлітків з обмеженими можливостями»)
Висновок
Список літератури
Введення
Сучасне життя з тих чи інших причин, а в деяких випадках і без них зводить людей, змушуючи спілкуватися, взаємодіяти і вирішувати спільні завдання.
З одного боку, люди стають ближче один до одного, намагаючись зберегти рівновагу, а з іншого, кожен хоче залишатися самим собою.
Постійна взаємодія та спілкування посилюється різницею темпераментів, характерів, відмінностями у вихованні, культурі, життєві пріоритети і цінності, що призводить до реальних суперечностей, розбіжностей, спорів, а надалі до конфліктів.
Історія розвитку людства супроводжується конфліктами у всіх сферах життєдіяльності, дозволяючи одним людям досягати величі і могутності, іншим же опинятися поваленими. Конфлікт не залишає байдужими навіть пасивних спостерігачів, так як сприймається найчастіше якщо не як загроза, то, у всякому разі, як попередження, як сигнал небезпеки. Конфлікт викликає співчуття одних і осуд інших навіть тоді, коли не зачіпає безпосередньо інтереси не втягнутих у нього груп. У суспільстві, де конфлікти не ховаються, чи не затушовуються, вони сприймаються як щось цілком природне і повсякденне, що не виходить за межі нормального спілкування.
«Життя - процес вирішення нескінченної кількості конфліктів. Людина не може уникнути їх. Він може тільки вирішити, брати участь у виробленні рішень або залишити це іншим »- Б. Вул. Таким чином, наведене висловлювання ще більше підкреслює важливість і неминучість конфлікту, що виражаються в її продуктивності та стимулюючої функції для розвитку і прогресу суспільства.
Конфлікт - важлива складова соціально-психологічних проблем, але, незважаючи на постійно зростаюче число досліджень у цьому напрямку, проблема конфлікту залишається багато в чому невирішен...
