Державна освітня установа вищої професійної освіти
Читинська Державна Медична Академія
федерального агентства з охорони здоров'я і соціальному розвитку
Кафедра гуманітарних наук
Контрольна робота
Тема: Конфлікт у трудовому колективі: шляхи і способи його запобігання та вирішення
Чита - 2010 р.
ПЛАН
Введення
1. Групи конфліктів
. Аналіз конфліктів
. Стадії протікання конфлікту
. Основа психології управління в колективі
. Профілактика конфліктних ситуацій
. Стилі вирішення конфлікту
Висновок
Висновок
Список літератури
ВСТУП
Основний осередком структури сучасного суспільства так чи інакше є організація.
Специфіка суспільних відносин така, що люди не можуть жити, не будучи включеними в ті або інші організації - найрізноманітніші об'єднання людей, що мають деяку сукупність цілей і завдань, проголошуваних ними публічно або переслідуваних негласним чином. Організації поділяються між собою залежно від специфіки їх діяльності та характеру виконуваних суспільних функцій. Зовнішні вимоги суспільства стосовно організації багато в чому визначають і характер внутрішніх відносин в самих організаціях, а отже, впливають і на специфіку розгортання в них конфліктів, і на способи їх регулювання. br/>
1. Групи конфліктів
яка організація проходить у своєму розвитку через серію внутрішніх конфліктів, що вона не може існувати без внутрішньої напруженості і без сутичок між певними позиціями, представленими в ній, між угрупованнями людей, між так званими кліками.
У внутрішній життя кожної організації можна виділити щонайменше наступні групи конфліктів :
а) конфлікти між керівниками і керованими в рамках даної організації;
б) конфлікти адаптаційні: між тими правилами і нормами внутрішнього спілкування, які склалися в даній організації, і новачками, які не обізнаними або не здогадувалися про існування таких правил;
в) конфлікти на управлінському рівні, пов'язані з розробкою різних стратегій поведінки відповідних організацій, з виробленням критеріїв ефективності її сукупної діяльності. Як правило, ці конфлікти найтіснішим чином переплетені з особистісними та кадровими конфліктами, з практикою просування персоналу в рамках даної організації, з боротьбою за розподіл найбільш важливих позицій в її власній структурі. p align="justify"> Найголовніше в організації полягає в тому, що вона є об'єднання людей для спільної діяльності.
2. Аналіз конфліктів
Аналіз конфліктів починається зі структури потреб, набір яких специфічний для кожної особистості і соціальної групи. Всі ці потреби А. Маслоу поділяє на п'ять основних типів: 1) фізичні потреби (їжа, секс, матеріальне благополуччя і т.п.), 2) потреби в безпеці; 3) соціальні потреби (потреби в спілкуванні, соціальних контактах, взаємодії) ; 4) потреби у досягненні престижу, знань, поваги, визначеного рівня компетенції; 5) вищі потреби в самовираженні, самоствердженні (наприклад, потреби у творчості). Всі бажання, прагнення індивідів і соціальних груп можна віднести до якого-небудь типу цих потреб. Свідомо чи несвідомо індивіди мріють домогтися своєї мети відповідно до потреб. p align="justify"> Всю поведінку людини можна представити як ряд елементарних актів, кожний з яких починається з порушення рівноваги в зв'язку з з'являється потребою і появи значущої для індивіда мети, а закінчується відновленням рівноваги і досягненням мети (консуммации). Будь-яке втручання (або обставина), що створює перешкоду, перерву в або намічуваному дії, називається блокадою . У разі появи блокади від індивіда або соціальної групи потрібна переоцінка ситуації, прийняття рішення в умовах невизначеності, постановка нових цілей і прийняття нового плану дій. Ситуація блокування - це завжди деякий початкове замішання різного ступеня інтенсивності (від легкого здивування до шоку), а потім спонукання до нових дій. У такій ситуації кожна людина намагається уникнути блокади, шукає обхідні шляхи, нові ефективні дії, а також причини блокади. Якщо блокада, перешкода, що стоїть на шляху задоволення потреби, занадто велика або якщо в силу ряду зовнішніх причин індивід або група просто не в силах подолати скруту, вторинне пр...
