Людмила Кайгородова
Соціологічний погляд на сферу спілкування в системі соціальної роботи розкриває найбільш суттєві сторони його впливу на суспільство, пов'язуючи воєдино місце і роль спілкування в суспільної життєдіяльності та суспільному розвитку, і виділяючи корінні взаємозв'язку з різними громадськими підсистемами і соціальними інститутами. Спілкування є основною формою людського буття і взаємодії в поле надання допомоги людям. Людина, за своєю природою є перш за все істота соціальна, і його сутністю є зв'язок з іншими людьми. Він не може, реалізуючи свої біологічні задатки, перетворитися на особистість, будучи поза суспільством, поза постійного і всебічного взаємодії з людьми, тим більше не може вирішити свої проблеми в складній життєвій ситуації.
Процесом соціальних комунікацій у системі соціальної роботи можна управляти і направляти його до конкретних результатів, розуміти точку зору партнера, впливати на стосунки. У найрізноманітніших складних життєвих ситуаціях ті чи інші цілі можуть бути досягнуті за посередництвом психотехнік. У цьому зв'язку виникають завдання, що вимагають більш широкого і всебічного розгляду не тільки процесів соціальних комунікацій, а й процесів спілкування в проблемних життєвих ситуаціях. На основі порівняння результатів використання психотехнік були виявлені факти істотного впливу їх на результати соціальних комунікацій у системі соціальної роботи. Це створило основу для конкретного вивчення психотехнік: впливу структури, динаміки, основних компонент.
Психотехника соціальних комунікацій як самостійна частина практичної соціології включає: теоретико-методологічні основи комунікацій, психотехніку самоорганізації та саморегуляції суб'єктів комунікативної діяльності; психотехніку оволодіння процесами взаємозв'язку, взаємин, взаімопроявленій, взаємовпливів суб'єктів.
Такий підхід дозволяє розглядати психотехніку комунікативної діяльності в системі соціальної роботи як інструмент соціальних комунікацій, як механізм впливу, а також як механізм вирішення проблем, корекції, реабілітації, психологічної допомоги.
Реальний статус комунікацій у системі соціальної роботи показує нагальну необхідність практичного оволодіння їх психотехнікою.
У результаті опанування психотехнікою соціальних комунікацій формуються навички:
а) управління власним психічним станом;
б) подолання різних психологічних бар'єрів;
в) емоційної самонастроювання на ситуацію комунікативної діяльності;
г) виконання комунікативних дій і т. д..
Щоб вивчити техніки соціальних комунікацій потрібно виділити їх з цього складного процесу. Як це не парадоксально, зробити це часто буває важко.
Складність спілкування носить характер полуфункціонального взаємодії. Тому структурний уявлення спілкування повинно бути спрямоване на те, щоб визначити можливі функціональні типи дій, включаючи власне комунікативні, і показати ставлення комунікативної взаємодії до всіх іншим видам межсуб'ектной взаємодії в системі соціальної роботи.
Атмосферу соціальних комунікацій не можна встановити натисненням кнопки, як в кондиціонері, а все інше автоматично візьме на себе електроніка. Атмосфера соціальних комунікацій - результат зусиль тих, хто в них бере участь, її можна регулювати за допомогою психотехнік. Психотехніки соціальних комунікацій - це розуміння і поліпшення міжособистісних відносин, встановлення співзвуччя м...
