МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
Федерального державного ОСВІТЯНСЬКЕ
УСТАНОВА СЕРЕДНЬОГО ПРОФЕСІЙНОГО ОСВІТИ
Воронезького державного
ПРОМИСЛОВО-ГУМАНІТАРНИЙ КОЛЕДЖ
ЗВІТ ПРО ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИЦІ
Воронеж 2010
Зміст
Введення
Тема 1. Ознайомлення з підприємством
Тема 2. Документаційне забезпечення управління
Тема 3. Використання стандартів у туроператорської і турагенської діяльності. Процедура сертифікації
Тема 4. Взаємодія туристичних фірм зі страховими організаціями
Тема 5. Технологія та організація туроператорської та турагенської діяльності
Тема 6. Перспективи розвитку туристичної індустрії Воронезької області
Висновок
Список використаної літератури
ВСТУП
Цілі практики: ознайомлення з організацією роботи підприємства (фірми). Організація продажу туристських послуг, знайомство з основними принципами ведення туристської діяльності, управлінськими та іншими зв'язками, правилами взаємодії із споживачем послуг.
Завдання практики:
Ознайомлення з роботою і організаційною структурою організації - бази практики.
Вивчення діяльності організації, документообігу, стандартів роботи.
Формування соціальної комунікації при побудові ділових взаємин із співробітниками відділу, в якому дублер закріплений за конкретним робочим столом.
Закріплення і поглиблення у студентів теоретичні знання, вміння та навички, отримані при навчанні.
Адаптація студентів до професійної діяльності.
Бази практики:
Базами практики є отримання первинних професійних навичок за фахом В«ТуризмВ».
Тема 1. Ознайомлення з підприємством
Місцезнаходження: вул. Театральна, буд.30
Форма власності: В«ТОВВ»
Організаційна структура:
Директор Некрасова О.В.
Менеджер - 2 особи
Секретарь - 1 людина
Касир - 1 людина
Співробітники офісу - 6 осіб
Максимальна кількість співробітників - 10 осіб
Тема 2. Документаційне забезпечення управління
Взаємовідносини між турфірмами - розробниками туристичних послуг та іншими учасниками туристського ринку регулюються договорами.
У договорі, що укладається між туроператором турагентом, повинні міститися такі відомості:
умови просування і реалізації турагентом туристичного продукту;
повноваження турагента на вчинення правочинів з туристами і іншими замовниками від імені туроператора;
умова, передбачає можливість (або неможливість) укладення турагентом договорів;
порядок взаємодії туроператора й турагента у разі пред'явлення ним претензій туристів чи інших замовників за договором про реалізацію туристського продукту;
умова, передбачає можливість здійснення виплат туристам страхового відшкодування за договором страхування відповідальності туроператора або сплати грошової суми по банківській гарантії у разі укладення договору про реалізацію туристського продукту між туристом і турагентом;
взаємна відповідальність туроператора й турагента, а також відповідальність кожної зі сторін перед туристом або іншим замовником за неподання або подання недостовірної інформації про туристський продукт, за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту. p> Зазвичай між туроператором і турагентом полягає посередницький (агентський) договір, в рамках якого турагент здійснює просування і реалізацію туристського продукту від імені та за дорученням туроператора або від свого імені. Такий договір не передбачає переходу права власності на туристський продукт від туроператора до турагенту. Вартість турпродукту визначає його власник, тобто туроператор. Відповідно до пункту 1 статті 1008 Цивільного кодексу РФ агент зобов'язаний подати принципалу звіт про виконання договору. Зробити це потрібно в порядку та у строки, передбачені укладеним договором. Найчастіше звіти представляються по мірі виконання договору або після закінчення строку його дії. Форма звіту не є уніфікованою, тому її можна розробити самостійно, затвердивши у вигляді додатку до договору. Але при цьому звіт повинен містити всі обов'язкові реквізити первинних документів, перелічені в пункті 2 статті 9 Федерального закону від 21 листопада 1996 р. № 129-ФЗ В«Про бухгалтерський облікВ». Отже, звіт агента може містити: назву документа; дату його складання; назву фірми-агента; зміст операції (Надання послуг клієнту, надходження виручки тощо); вимірювачі господарської операції в натуральному і грошовому виразі; дані про стан розрахунків між агентом і клієнтами; відомості про витрати агента, які принципал повинен відшкодув...
