Зміст
Введення
Глава 1. Організаційно-економічна характеристика ВАТ «Ростелеком»
.1 Історія створення основні види діяльності
.2 Основні показники діяльності компанії
.3 Спеціалізація компанії
.4 Трудові ресурси
.5 Система корпоративного управління
Глава 2. Ефективність маркетингової діяльності ВАТ «Ростелеком»
.1 Ринкової капіталізації
.2 Конкурентні позиції
.3 Рівень якості наданих послуг
Глава 3 Вдосконалення маркетингу послуг
.1 Підвищення ефективності об'єднаної компанії
.2 Формування маркетингової стратегії
.3 Зниження ризиків втрати споживачів
Висновки і пропозиції
Література
Введення
Реформування економіки країни, обумовлене переходом на ринкові методи господарювання, спричинило докорінні зміни відносин власності, структури господарюючих суб'єктів, форм і методів управління ними. Ці перетворення не могли не торкнутися галузі зв'язку як системи, що знаходиться на вістрі науково-технічного прогресу. Багатогранність проблеми впровадження нових економічних механізмів у діяльність економічних об'єктів? компаній і підприємств зв'язку? вимагає визначення основних методологічних підходів до організації управління ними.
У сучасних умовах розвиток ринку послуг зв'язку відбувається під значним впливом науково-технічного прогресу, конвергенції мереж, технологій, послуг зв'язку та інформатики, формування інформаційного суспільства та відповідної инфокоммуникационной інфраструктури на всій території країни, що відрізняється різним рівнем соціально-економічного розвитку регіонів, а також зміни масштабів державного регулювання, принципів господарювання та бізнесу. Перехід до ринкових відносин докорінно змінив завдання і характер управлінської діяльності в телекомунікаційних компаніях і в організаціях зв'язку. У цих умовах на перший план виходить об'єктивна оцінка ринкового потенціалу організацій зв'язку з урахуванням специфіки їх послуг, розробка способів і методів його вимірювання, аналізу і планування, а також використання в системі оперативного і стратегічного управління з метою підвищення ефективності та якості управлінської діяльності і, отже , забезпечення сталого функціонування і еволюційного розвитку організацій зв'язку в умовах нестабільності і невизначеності ринкового середовища.
Тому для ефективного управління телекомунікаційними системами на рівні галузі, регіону, підприємства необхідно методологічне обгрунтування апарату аналізу і планування ринкового потенціалу в напрямку обліку безлічі факторів попиту та пропозиції, багатовимірності розподілу та використання мережевих ресурсів, специфіки виробництва та реалізації послуг, які купують інтегральний, мультисервісний та інтелектуальний характер.
Мета і завдання дослідження. Мета полягає в науковому обгрунтуванні планування ринкового потенціалу, формуванні аналітико-прогнозного апарату оцінки ринкового потенціалу та механізму його реалізації в системі управління організаці...
