Дипломний проект
Заходи щодо підвищення прибутку організацій
Введення
прибуток управління економічний
Сучасний туризм настільки ж суперечливий, що і процеси, що протікають в сучасному світі. Але саме туризм став одним із способів формування загальнолюдських цінностей, найбільш доступним способом пізнання, вивчення та збереження історичної, культурної та природної спадщини в XXI столітті.
Туристські послуги і їх збут це найважливіші ланки в діяльності туристичного підприємства. До чого прагне кожна туристична фірма? Одним з основних завдань фірми є збільшення її прибутку.
Отримання і збільшення прибутку на увазі під собою, перш за все наявність і збільшення числа постійних клієнтів. Клієнтів можна залучити й утримати, тільки якщо вони зацікавлені в отриманні послуги у даної фірми, а значить послуга повинна бути якісною. Продажі і просування туристичної послуги будуть ефективними лише в тому випадку, якщо спочатку будуть визначені цілі й потреби клієнта, а потім буде створений і запропоновано доступний за ціною товар або послуга. Досягненням мети туристичних фірм - є розвиток продукту і послуг в точній відповідності з вимогами покупця.
У кожної туристичної фірми є свої клієнти, але в якій фірмі краще ставлення до клієнта і якість послуги вище, туди клієнти і звертаються. А чим більше клієнтів звернулося, тим більше прибуток у цієї фірми. Саме тому дана тема «Заходи щодо підвищення прибутку (на прикладі ТОВ« Галерея ») дипломної роботи дуже актуальна.
Метою роботи є розробка заходів щодо підвищення якості обслуговування клієнтів.
Актуальність обраної теми дипломного проекту ще пов'язана з тим, що з переходом від адміністративно-командних методів управління економікою до ринкових, значно змінилася роль прибутку в розвитку економіки Росії.
Прибуток займає одне з центральних місць у загальній системі вартісних інструментів і важелів ринкової економіки. Оскільки фінанси, кредит, ціни, собівартість і інші економічні важелі прямо чи опосередковано пов'язані з прибутком. Від прибутку залежить фінансове становище підприємств, рівень задоволення особистих і суспільних потреб працівників. Крім того за рахунок платежів з прибутку до бюджету формується основна частина ресурсів держави, регіональних і місцевих органів влади.
Прибуток є, з одного боку, найважливішим джерелом життєдіяльності організації, а з іншого - джерелом формування доходів державного бюджету. Прибуток характеризує ступінь ділової активності та фінансового благополуччя організації, її конкурентоспроможності та платоспроможності.
Об'єкт дослідження - готель ТОВ «Галерея», м. Санкт-Петербург.
Метою даної дипломної роботи є розробка заходів щодо збільшення прибутку підприємства готельного сервісу.
У число завдань , які необхідно вирішити в ході виконання роботи входить:
проаналізувати фінансово-господарську діяльність підприємства;
розглянути теоретичні аспекти організації роботи всіх с...
