Зміст
Введення
Глава 1. Сучасний вітчизняний і зарубіжний досвід у сфері енергетики за допомогою інформаційний технологій і рішень
1.1 Загальні поняття білінгу і його функції
1.2 Вітчизняні інформаційні системи
1.2.1 Розрахунково-аналітична система «Біллінг-Онлайн»
1.2.2 Оперативно-інформаційний комплекс «ЗБУТ»
1.3 Зарубіжні інформаційні системи
1.3.1 SAP Utilities (SAP IS-U)
1.3.2 Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC & B)
Висновок чолі I
Глава II. Визначення та обгрунтування вимог менеджменту до інформаційного забезпечення управління
2.1 Місія, бачення, стратегія і цілі (стратегічна карта)
2.2 Ключові показники Ефективності - KPI
2.3 Аналіз зовнішнього середовища
2.3.1 Аналіз далекого оточення
2.3 Аналіз внутрішнього середовища
2.4 Інтегральний аналіз
2.4.1 SNW-аналіз
2.4.2 SWOT-аналіз
2.4.3 Матриця Глайстера
Висновок до розділу II
Глава III. Проект інформаційної системи
3.1. Цілі проекту
3.1.1 Матриця Захмана
3.1.2 Реєстр вимог до впроваджуваної інформаційної системі
3.1.3 Тип інформаційної системи по Макфарлану.
3.2 Оптимізація бізнес-процесу
3.2.1 Опис бізнес-процесів, «AS IS - TO BE»
3.2.2 Функціонально-вартісний аналіз
3.3 Аналіз ринку інформаційних продуктів і обгрунтування вибору програмного забезпечення
3.4 Синтез інформаційної системи
3.5 Технічна реалізація інформаційної системи
3.5.1 Характеристики апаратно-програмного забезпечення
3.6 Аналіз готовності підприємства до впровадження інформаційної системи
Висновок по третьому розділі
Глава 4. Впровадження інформаційної систем, оцінка ефективності проекту
4.1 Календарний план
4.2 Оцінка ризиків проекту, заходи щодо мінімізації ризиків
4.2.1 Ідентифікація ризиків
4.2.2 Якісний аналіз ризиків
4.2.3 Кількісний аналіз ризиків
4.3 Економічна ефективність реалізації проекту
Висновок по 4 чолі
Висновок
Список використаної літератури
Додатки
Введення
Актуальність теми. Потреба XXI століття полягає в оперативності надання інформації, її достовірності, своєчасності. Для вищого керівництва необхідно своєчасно отримувати достовірну інформацію, щоб приймати управлінські рішення, управляти бюджетом і компанії. У цьому зв'язку компаніям для підвищення конкурентоспобності, внутрішньої керованості, стійкості до зовнішніх впливів, а, в кінцевому рахунку - прибутковості, слід розглянути можливість впровадження комплексної інформаційної системи управління, щоб дозволити підприємству почати процес вдосконалення бізнес-процесів. Дана робота освячена актуальній проблемі - впровадження інформаційної системи абонентс...
