ького обліку та білінгу у ВАТ «Челябенергосбит».
Мета проекту - створення єдиного інформаційного простору для планування бюджету, для розрахунку споживачів, управління ресурсами компанії.
Завдання проекту:
Визначити вимоги менеджменту до інформаційної системи;
Розробити проект інформаційної системи;
Оцінити ефективність проекту.
Об'єкт роботи - Відкрите Акціонерне Товариство «Челябенергосбит».
Предмет дослідження - проект впровадження інформаційної системи абонентського обліку та білінгу.
Змісту дослідження.
Проект представлений чотирма головами.
У першому розділі розповідається про закордонний та вітчизняний досвід інформаційних систем абонентського обліку та білінгу.
У другому розділі аналізуються чинники, що визначають вимоги до системи. Представлені такі аналізи, як SWOT-аналіз, STEEP-аналіз, SNW-аналіз. Наприкінці глави підведені підсумки, визначена проблема дослідження.
У третьому розділі описуються цілі проекту, описується інформаційна архітектура організації, визначаються альтернативи вирішення виділеної проблеми у другому розділі. Проводиться аналіз ринку інформаційних продуктів і вибирається система, яка найбільше підходить компанії. Також описується технічна архітектура системи, характеристики програмного і апаратного забезпечення для впровадження інформаційної системи. Підбито підсумки.
У четвертому розділі складається календарний план проекту. Проводиться як якісний, так і кількісний аналіз ризиків. Визначаються початкові витрати на впровадження, розраховується економічний ефект.
Глава 1. Сучасний вітчизняний і зарубіжний досвід у сфері енергетики за допомогою інформаційний технологій і рішень
1.1 Загальні поняття білінгу і його функції
Биллинг в електрозв'язку (англ. billing - складання рахунку) - це сукупність рішень і процесів в організації, які відповідальні за збір інформації про використання телекомунікаційних систем, а також їх тарифікацію, обробку платежів і виставляння рахунків споживачам.
Білінгова система - це прикладне програмне забезпечення для підтримки бізнес-процесів білінгу в компанії.
Функції білінгу:
Розрахункові операції. Розглянемо подфункции, функції розрахункові операції:
визначення споживання
оцінка споживача
агрегація оцінок і формування нарахувань абонентам
розрахунок податків і знижок
додаткові нарахування
коригування
випуск рахунків до оплати
Розрахунковий блок може відрізнятися в залежності від виду комунікацій, так як існує різні моделі взаємовідносин з абонентами.
Інформаційне обслуговування
Дана функція включає в себе підтримку операційної інформації про клієнтів, про продукти і послуги, інформацію про тарифікації і т.д.
Фінансове обслуговування
