А.Н. Семенов
Національний дослідницький Іркутський державний технічний університет
Введення. Реформа житлово-комунального господарства, реалізація якої йде в Росії в даний час, передбачає посилення конкуренції на ринку житлово-комунальних послуг між приватними керуючими компаніями. Одним з найбільш ефективних способів розвитку конкурентних переваг є застосування сучасних інформаційних технологій.
Незважаючи на величезний вибір автоматизованих систем різного рівня для житлово-комунального господарства, в даній роботі обгрунтовується необхідність розробки нової автоматизованої системи «Квартиронаймач» для ТОВ КК «Сервіс», відповідної вимогам цієї компанії, і описуються можливості поточної версії системи.
Організація ТОВ КК «Сервіс» є одним з п'яти підрозділів південної філії ВАТ «Облжилкомхоз» і займається наданням комунальних послуг населенню. На даний момент на балансі організації знаходяться 22 житлових будинки або 514 квартир.
У компанії донедавна автоматизовані системи не використовувалися, всі звітні документи зберігалися у форматі Excel і в паперовому вигляді, що призвело до накопичення великої кількості документів. Співробітник затрачав на пошук потрібної інформації чимало часу. Як видно з табл. 1, тимчасові витрати на виконання багатьох операцій були дуже великими, тому що формування щомісячних звітних документів здійснювалося вручну на основі аналізу розрізнених xls-файлів і паперових квитанцій.
Очевидно, що при ручній обробці великої кількості даних і монотонної роботи виникає велика ймовірність помилкового введення, що призводить не тільки до збільшення часу виконання операції, але численних помилок, які можуть призвести до повторного виконання ряду операцій.
Таблиця 1
Час виконання операцій до автоматизації
№
п / п
Назва операції
Час
1
Нарахування квартплати
8 год
2
Прийом квартплати від населення
15 хв
3
Формування зводу по квартплаті
3 год
4
Перерахунок квартплати з надання довідки
30 хв
5
Зміна даних про квартиронаймачів
15 хв
6
Формування реєстру пільг
4 год
7
Видача особового рахунку
30 хв
8
Видача довідки про використання комунальних послуг
30 хв
9
Видача довідки про заборгованість
30 хв
10
Формування реєстру по квартплаті за день
20 хв
Вирішити перераховані вище проблеми можна, використовуючи автоматизовану систему, яка відповідно до вимог КК «Сервіс» повинна вирішувати такі завдання:
<...
