Зміст
Введення
. Розвиток турбізнесу
.1 Історія розвитку міжнародного туризму
.2 Всесвітня туристська організація (ВТО)
.3 Індустрія міжнародного туризму як сфера послуг
. Аналіз організації управління турфірмою
.1 Область діяльності фірми
.2 Аналіз сильних і слабких сторін підприємства
. Пропозиції та рекомендації турфірмі «росстур»
.1 Рекомендації щодо вдосконалення діяльності філій «росстур» в м. Омську
.2 Вдосконалення системи управління фірмою
Висновок
Бібліографічний список
Додатки
Введення
Сучасний етап розвитку світового господарства характеризується значними темпами зростання міжнародної торгівлі послугами і збільшенням внеску сфери послуг у створення ВВП держав. Серед основних видів послуг найвищі показники розвитку спостерігаються саме у сфері міжнародного туризму. Туризм є одним з найбільш високо-прибуткових і динамічних секторів світової економіки.
Сфера туризму, впливаючи на такі ключові сектори господарства як транспорт і зв'язок, торгівлю, будівництво, сільське господарство, виробництво споживчих товарів, освіту, культуру та багато іншого, є каталізатором соціально-економічного розвитку країн. Майже в 40% країн туризм - головне джерело надходжень в іноземній валюті
Туристичний бізнес - одна з найбільш швидко розвиваються галузей світового господарства. Міжнародний туризм входить до числа трьох найбільших експортних галузей, поступаючись нафтовидобувної промисловості й автомобілебудуванню.
Зараз, коли на туристичному ринку Омська існує більше 150 великих туристичних фірм, істотно посилилася боротьба за клієнтів.
Мета роботи - визначити основні напрями організації і розвитку туристичної фірми на прикладі ТОВ «росстур».
Завдання:
. Розглянути основні підходи до теорії організаційного розвитку.
. Охарактеризувати основні напрямки менеджменту: стратегічний, кадровий, маркетинг-менеджмент.
. Розглянути організацію роботи туристичної фірми на прикладі ТОВ «росстур».
. Проаналізувати сильні і слабкі сторони, загрози і можливості організаційного розвитку ТОВ «росстур».
. Виробити рекомендації щодо розвитку і вдосконалення діяльності турфірми «росстур».
Аналіз проводиться по всіх основних підсистем управління: стратегічного розвитку, маркетингу, управління персоналом та мотивації персоналу, інформаційного забезпечення фірми.
Об'єктом для проведення дослідження є товариство з обмеженою відповідальністю «росстур».
Предметом дослідження служать відомості і дані, опрацьовані мною під час роботи над темою.
туризм міжнародний управління
1. Розвиток Турбізнесу
.1 Історія розвитку міжнародного туризму
Туризм названий «феноменом 20 сторіччя», особливо бурхливо став розвиватися після Другої світової війни. З 90-x років ХХ століття міжнародний туризм почав бурхливо розвиватися. У цей час феномен туризму набуває широкого розмаху. Таким чином, число ...
