1. Загальна характеристика якості та конкурентоспроможності продукції
1.1 Поняття якості продукції
В умовах ринкових відносин актуальність управління якістю обумовлена ??необхідністю виробництва продукції, що має високу конкурентоспроможність. Висока якість продукції є найвагомішою складовою, що визначає конкурентоспроможність продукції. Для російської економіки забезпечення стабільної високої якості продукції, відповідного вимогам споживача, має велике значення ще й тому, що без виконання цієї умови національна економіка Росії не зможе інтегруватися у світове господарство і зайняти там гідне місце. Проблема якості є найважливішим чинником підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки.
Якість - це сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти обумовлені або передбачувані потреби. Під об'єктом розуміється все, що може бути описано або виміряна: товар, послуга, процес, система, організація або окрема особа (особи) або їх комбінація. Якість продукції є сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.
Забезпечення якості продукції - плановані і систематично виконувані організацією-товаровиробником дії, що створюють впевненість у тому, що якість продукції буде відповідати вимогам. Високий рівень якості продукції та послуг сприяє підвищенню попиту на продукцію і збільшенню суми прибутку не тільки за рахунок обсягу продажів, але і за рахунок більш високих цін.
Якість, як економічна категорія, носить двоїстий характер. Якість оцінює як підприємство-виробник товару, так і споживач зі своїми критеріями оцінки якості. У процесі «створення якості» беруть участь і ті, й інші. Письмову гарантію відповідності продукції встановленим вимогам (стандартам) дає процедура, звана сертифікацією продукції.
Якість продукції - сукупність властивостей, що відображає рівень новизни, надійність і довговічність, економічність, ергономічні, естетичні, екологічні та інші споживчі властивості продукції, які надають їй здатність задовольняти обумовлюються або передбачувані потреби в системі виробничих відносин.
Вимоги до якості продукції формуються споживачами (замовниками), розробниками, виробниками, а також державними органами (пріоритет належить споживачу) і закріплюються у відповідних нормативно-технічних документах і договорах.
Чинне законодавство визначає і юридично закріплює відносини учасників суспільного виробництва, пов'язані із забезпеченням якості науково-технічної, промислової, будівельної, сільськогосподарської та іншої продукції, транспортних, постачальницьких, торговельних та інших видів робіт і послуг, передбачає захист прав та інтересів споживача. Воно повинно передбачати посилення впливу господарського механізму, економічних важелів і стимулів на забезпечення якості та конкурентоспроможності розроблюваної і використовуваної продукції, виконуваних робіт і послуг в умовах ринкових відносин, демократизації суспільного життя, розвитку конкуренції.
1.2 Фактори і показники забезпечення якості товару
Потреби зазвичай виражаються у властивостях, в їх порівнянні...
