Введення
В даний час в процесі спілкування та взаєморозуміння людей не останнє місце відводиться так званому «невербальному спілкуванню» - мові жестів і рухів тіла.
Ми дуже часто звертаємося до цього способу передачі інформації, спілкуючись з друзями, родичами, діловими партнерами, товаришами по службі і з тими, з ким лише на мить стикаємося нас повсякденне життя. Він багато в чому визначає як реакцію на оточуючих, так і їх ставлення до нас. Варто тільки свідомо поставитися до цих безмовним сигналам, які ми одночасно і подаємо, і приймаємо, як ми тут же відкриємо для себе можливість більш ефективного і дійсного їх використання.
Вчені досі сперечаються про те, якою мірою здатність до мови жестів є вродженою, як швидко вона розвивається в той період, коли людина вчиться говорити, і якою роль в її розвитку відіграє наслідування оточуючим.
Найсучасніші уявлення дозволяють думати, що здатність читати чужі думки властива всім людям. Простіше кажучи, самі різні зовнішні ознаки, такі як вираз обличчя чи напрямок погляду, допомагають нам здогадатися про почуття інших людей і про їхні наміри по відношенню до вас.
З тих пір як вчені вперше зацікавилися невербальної комунікацією, було виявлено безліч вражаючих речей. Мабуть, найдивовижніше - це те вкрай незначна кількість слів, які є значущими в розмові лицем до лиця, в порівнянні з величезною кількістю сигналів, які передаються за допомогою жестів і пов'язаних з ними символів.
На думку експертів, до двох третин повідомлень, отриманих яким - або учасником бесіди, надходить по невербальних каналах зв'язку. Поряд з мовним сприйняттям, між людьми, постійно курсують повідомлення, які вони приймають і на які вони реагують, перш ніж свідомість піддасть їх раціональному аналізу.
1. Невербальне спілкування
Спілкування без слів - спілкування найбільш ємне і достовірне.
Спілкуючись, ми слухаємо не тільки словесну інформацію, але й дивимося в очі один одному, сприймаємо тембр голосу, інтонацію, міміку, жести (див. схему 1). Слова передають нам логічну інформацію, а жести, міміка, голос цю інформацію доповнюють.
Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Воно може або доповнювати і підсилювати словесне спілкування, або йому суперечити і послаблювати. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, в даний час воно досить добре вивчено і для досягнення потрібного ефекту з успіхом може контролюватися.
Невербальне спілкування - найбільш древня і базисна форма комунікації. Наші пращури спілкувалися між собою за допомогою нахилу тіла, міміки, тембру і інтонації голосу, частоти дихання, погляду. Ми і зараз часто розуміємо один одного без слів [1-3].
Невербальний мова настільки потужний і загальний, що часто ми без праці розуміємо собаку, що вона хоче. Собака ж передбачає багато наших вчинки, наприклад, заздалегідь знає, коли ми йдемо з нею гуляти, а коли вирушаємо на вулицю без неї.
Деякі тварини живуть поодинці, наприклад, ведмеді. Тому у них нерозвинений невербальна мова (наприклад, міміка, положення вух, оскал морди). В результаті добродушний з вигляду ведмідь може ...
