Проблеми туроперейтинга в Росії і регіонах
1. Проблеми туроперейтинга в Росії на сучасному етапі
.1 Поняття та основні моделі туроперейтинга на сучасному ринку
На туристичному ринку туроператор займає серединну позицію між виробниками послуг та їх споживачами (туристами). Його завдання - доведення (просування) послуг окремих виробників до споживачів у вигляді комплексного туристичного продукту (туру).
Однак на ділі туроперейтінг значно ширше і передбачає надання туристам як основних (пакет туру), так і додаткових (споживаних на місці за готівковий розрахунок) послуг. Додаткові послуги - тільки на перший погляд не турбота туроператора. Насправді, по-перше, багато хто саме додаткові послуги (тематичні парки, можливості розваг і додаткових поїздок і т.д.) є основним мотивом залучення туристів і, по-друге, практика показує, що більшу частку доходів туроператора становлять саме додатково надані послуги, придбані туристом понад пакету туру вже на місці відпочинку.
Спостереження останнього часу свідчать, що деякі туристські фірми Росії поступово почали проявляти інтерес до внутрішнього та в'їзного туризму. Це й не дивно. Більшість розвинених туристських країн відчуло вигоду розвитку саме цих напрямків у туризмі. Розуміють це й у нас. Наприклад, відомо, що об'єднання двох гігантів російського турбізнесу «Інтуриста» і «Рози Вітрів» відбулося на базі відділу внутрішнього туризму, до якого вони давно проявляли увагу.
Розвиток туризму в межах країни, що включає в себе внутрішній і в'їзний туризм, неможливо без розвитку внутрішнього туроперейтинга.
На ринку існує дві моделі туроперейтинга - ініціативна і рецептивна. Ініціативний туроперейтінг - це туроперейтінг на відправленні, рецептивний - на прийомі.
У загальному значенні і той, і інший вид підприємницької діяльності на туристичному ринку визначається як діяльність туроператорів, тобто діяльність з комплектації туристичного продукту. Однак при загальній подібності ініціативного та рецептивного туроперейтинга є все ж і значні відмінності.
Відправляючи туристів за кордон, ініціативний туроператор формує свій туристський продукт з комплексів послуг рецептивних туроператорів на прийомі в країнах відвідування, транспортних, візових, страхових та деяких інших послуг. Інфраструктура обслуговування для його споживачів створена постачальниками послуг.
Рецептивний туроператор, як правило, оптовик: не тільки контролює квоту місць в готелях свого туристського (курортного) центру, а й володіє комплексом екскурсійних, досугово-розважальних та інших послуг, контролює службу гідів трансферу і гідів-екскурсоводів. Світова практика показує при цьому, що основна маса доходів рецептивних туроператорів припадає на додаткові послуги, що споживаються туристами на місці за додаткову плату. А це означає, що окрім професійного формування пакету туру необхідно готувати ще й весь комплекс додаткових послуг, що спирається на інфраструктуру туризму, і робити це також професійно.
Світові стандарти приймального туризму вже давно відійшли від рівня уніфіко...
