ваних, середніх, «всім що годяться» програм. Актуальним сьогодні став так званий програмний туризм, або програмний туроперейтінг. Це необхідність сьогоднішнього туристського ринку, що випливає з жорсткою і в основному нецінової конкуренції, що існує на туристичному ринку. Причому мова йде про конкуренцію не тільки підприємницької, а й регіональної. Можна також поговорити і про конкурентній боротьбі за свого клієнта. А саме: щоб залучити туристів до Росії, необхідно підготувати програми та умови обслуговування такого ж рівня, а в чомусь і оригінальніше, ніж міжнародні зразки. Для цього потрібно, по-перше, знати, як це вже робиться, які існують традиції, норми і туристські пристрасті в цій сфері. І, по-друге, вміти застосовувати ці знання для розробки власних програм обслуговування, власного комплексу рецептивного туроперейтинга.
Саме це викликає сьогодні нагальну необхідність у підготовці висококваліфікованих кадрів з менеджменту туроперейтинга, які володіють методиками як ініціативного, так і рецептивного туроперейтинга, заснованими на міжнародному та вітчизняному досвіді туристського обслуговування.
Перевагою туроперейтинга є те, що адресно спрямовані програми найкращим способом досягають кожного клієнта, а значить, і краще продаються. Цей же самий адресно спрямований складу послуг при обслуговуванні залишає найкращі враження у туриста і, відповідно, створює стійкий позитивний образ турпідприємства і туристської місцевості, де проходило обслуговування.
Багато туристські фірми зарубіжних країн, орієнтованих на туризм, вже давно зрозуміли цю істину. Підтверджуючим прикладом служать різноманітні програми відпочинку та подорожей, пропоновані такими країнами, як Іспанія, Франція, Італія, Туреччина та інші, а також великі потоки туристів, які відвідують ці країни.
Фахівець у галузі туризму повинен розуміти, що для створення туроперейтінговой середовища необхідно знати правила програмного туризму, але цього далеко не достатньо. Треба також знати правила функціонування цього середовища, що спираються на відповідну матеріальну базу, инфраструкту ру, інформаційні мережі та потоки. У туроперейтингу існують також свої традиції.
Вже не один десяток російських туристських фірм працюють сьогодні як туроператори на відправку в зарубіжні країни, формуючи як маршрутні, так і стаціонарні тури в різні країни: Іспанію, Грецію, США та ін Звичайно, цей вид російського туроперейтинга не можна визнати дуже вже патріотичним. Але на ринку, ймовірно, не існує таких понять. Крім того, сьогоднішній туристський ринок характеризується як міжнародний: для рентабельності в туризмі вже мало меж однієї країни - потрібен світовий ринок. Однак наша країна становить сьому частину світу і володіє величезними туристськими ресурсами, причому різноманітними, незважаючи на нерозвиненість їх пропозиції. Тому довго нехтувати такими можливостями не можна, інакше їх освоять ті ж іноземні підприємці. Важливо і те, що позитивний туристський баланс чинить серйозний вплив на економіку країни в цілому, на зайнятість населення і навіть на рівень його життя.
Переважаюча спрямованість туроператорів на відправку серед російських туристських фірм пояснюється ще й тим, що їх діяльність будується на використанні напрацьованих схем і можливостей закордонного туроперейтинга. Складніше в Росії: тут потрібно знати, як все зроби...
