Зміст
Введення
. Теоретичні аспекти економічної сутності пластикових карт
.1 Основні поняття банківського продукту
.2 Принципи роботи з пластиковими картами
.3 Операції з банківськими картами
. Аналіз послуг, що надаються ЗАТ Банком ВТБ24 для фізичних та юридичних осіб
.1 Загальна характеристика діяльності ЗАТ Банк ВТБ24
.2 Фінансово-економічний аналіз результатів діяльності ЗАТ Банк ВТБ24
.3 Нові види послуг у системі операційно-касового обслуговування
. Перспективи вдосконалення операційно - касового обслуговування в комерційних банках Російської Федерації
.1 Оцінка сучасного стану операційно-касового обслуговування в комерційних банках
.2 Шляхи підвищення якості системи операційно-касового обслуговування в комерційних банках
.3 Проблеми та перспективи розвитку ринку пластикових карток у Росії
Висновок
Бібліографія
Програми
Введення
Останні три роки можна впевнено назвати роками початківця карткового буму в нашій країні. Абсолютні цифри, що характеризують вітчизняний сектор обслуговування пластикових карток, поки малі в порівнянні з аналогічними показниками для західних країн, проте динаміка його росту вельми висока. Тому зрозумілий інтерес, що проявляється різними фінансовими організаціями і, в першу чергу, банками, до питань організації розрахунків з використанням пластикових карток.
Справжній диплом має на меті внести посильний внесок у висвітлення карткових проблем. При написанні диплома вирішувалися дві основні задачі:
принципове (або теоретичне, якщо вважати доречним подібне визначення) опис схем побудови і функціонування платіжних систем; · Висвітлення поточного стану проблеми в нашій країні.
Теоретичним питанням присвячені перша і третя глави диплома. Вони містять традиційно відомі визначення і схеми і розраховані, головним чином, на коротке ознайомлення з проблемою. У першому розділі вводяться основні поняття: пластикова картка як платіжний інструмент, кредитні та дебетові картки, авторизація, банк-емітент і банк-еквайєр, процесинговий центр, розрахунковий банк платіжної системи та ін.
У третьому розділі розглянуті схеми організації платіжних систем з кредитними і дебетовими картками. Для всіх схем викладено порядок проведення взаєморозрахунків. Присвячена короткому опису того, що собою являють фізичні елементи платіжної системи: пластикові картки з магнітною смугою і смарт-карти, торгові термінали, банкомати, лини комунікації та ін. А також опису вітчизняних платіжних систем, таких як STB Card, Union Card, Золота Корона , Ortcard, зарубіжних платіжних систем VISA Jnt, Evrocard/Master Card, American Express, JSB Jnt, Diners Club Jnt.
Також я визнала за необхідне привернути увагу до недостатності законодавчої бази, що регулює процес використання пластикових карток у Росії.
Ще одним питанням, яке я вважала за потрібне висвітлити у другому розділі, є програма розвитку системи пластикових карток в ЗАТ Банк ВТБ24. Таким чином, працюючи над написанням диплома, я оперяються не тільки на теоретичний матеріал, але і використовувала практичні знання, отримані в процесі роботи в ЗАТ Банк ВТБ24 .А також провела фінансово-економічний аналіз діяльності банку.
Історія розвитку індустрії платіжних засобів в Росії та перспективи розвитку пластикових карт Росії, були відображені в третин главі.
Саме новизна і актуальність теми пластикових карт, розвиток системи безготівкових розрахунків на основі пластикових грошей спонукала мене до вибору саме цієї теми для мого диплому. Я думаю, у майбутньому цей вид взаєморозрахунків стане звичним для більшості жителів Росії.
Наведені в дипломі фактичні дані датовані звітним періодом за три роки. Саме в цьому сенсі слід розуміти часто зустрічаються в тексті обороти в даний час, сьогодні та ін.
1. Теоретичні аспекти економічної сутності пластикових карт
.1 Основні поняття банківського продукту
В економічній літературі триває дискусія з приводу змісту і розмежування таких понять як «банківська операція», «банківська послуга», «банківський продукт». Аналіз сучасної наукової літератури дозволив виділити різні підходи до визначення даних понять і провести їх систематизацію.
При маркетинговому підході, дослідники виділяють такі категорії, як «банківська операція» і «банківська послуга». Відзначимо, що даний підхід представляється найбільш традиційний. Банківська послуга визначається як виконання банком певних д...
