Курсова робота
З дисципліни: «Сервісна діяльність»
На тему: «Сертифікація послуг»
Виконала: Шамсутдинова Г. М.
Перевірив: Кожухова Л.І.
Озерськ 2014р.
Зміст
Введення
Глава 1. Сутність і основні елементи сертифікації
. 1Сущностсертіфікаціі
. 2 Структурні елементи сертифікації
Глава 2. Сертифікація послуг у сфері торгівлі
. 1 Сертифікація послуг у сфері торгівлі
. 2 Особливості сертифікації послуг
Список використаної літератури
Введення
Федеральний закон від 27 грудня 2002 N 184-ФЗ «Про технічне регулювання» був прийнятий з метою вдосконалення правових основ встановлення обов'язкових вимог до продукції і процесам (методам) її виробництва, експлуатації та утилізації, а також для реформування з урахуванням вимог Світової організації торгівлі (СОТ) сфер стандартизації, підтвердження відповідності, державного контролю та нагляду.
Необхідність розробки і прийняття цього Закону випливала з ініційованого Президентом РФ процесу гармонізації вітчизняного законодавства, приведення його у відповідність до норм і положень СОТ. У Посланні Президента РФ Федеральним Зборам РФ в 2001 р «Не буде ні революцій, ні контрреволюцій» зазначено, що приєднання Росії до СОТ залишається державним пріоритетом. Серед законодавчих актів, нова редакція яких необхідна для такої гармонізації, Президент РФ прямо назвав закон в галузі технічного регулювання (Послання Президента РФ «Росії треба бути сильною і конкурентноздатною»).
Раніше існували елементи систем технічного нормування безпеки і якості продукції та послуг, підтвердження відповідності, державного контролю та нагляду не утворювали єдину систему взаємопов'язаних заходів, що забезпечують створення якісних і безпечних продукції та послуг для громадян і держави. Їх застосування було недостатньо ефективно і не завжди відповідало сучасним і перспективним вимогам економічного розвитку і міжнародним підходам. Прийняті раніше технічні норми надавали невиправдане адміністративний вплив на діяльність господарюючих суб'єктів. У попередній період федеральні органи виконавчої влади наділялися зайвою самостійністю у встановленні обов'язкових вимог і здійсненні контролю за їх виконанням. Система обов'язкового підтвердження відповідності (сертифікація та декларування) була надлишкова відносно номенклатури продукції, що перевіряється і послуг, обов'язкові вимоги у багатьох випадках не відповідали цілям сертифікації, малися порушення законодавства при проведенні сертифікації, державного контролю та нагляду.
Об'єктом дослідження є сертифікація послуг.
Предметом дослідження є суспільні відносини що виникають у процесі здійснення сертифікації.
Основною метою роботи є комплексне дослідження сертифікації послуг та розгляд її процедури та особливості.
Поставлена ??мета визначила ряд приватних завдань:
1. розглянути теоретичні основи муніципального управління;
. вивчити організаційні основи муніципального управління;
. проаналізувати основні напрями діяльності органів муніципального.
Методологічна та теоретична основа дослідження. У процесі дослідження, поряд з загальнонаукових діалектичним методом пізнання, застосовувалися також приватно-наукові методи дослідження: системний, історичний, логічний.
Теоретичну основу дослідження склали роботи таких вчених, як Карташова Л.В., Миколаєва М.А., Печникова Е.Н., Матюхіна З.П., Королькової Е.П., Мікуловіч Л. С., Новікової А.М., Голубкіна Т.С. та ін.
Структура роботи. Робота складається з вступу, двох розділів, розбитих на чотири параграфа, висновків та списку використаної літератури.
Глава 1. Сутність і основні елементи сертифікації
1.1 Сутність сертифікації
В умовах ринкової економіки виникають нові стосунки між виготовлювачами товарів, продавцями-замовниками та споживачами. Цьому значною мірою сприяє насичення ринку товарами.
На насиченому ринку центральною фігурою стає споживач, який вже не задовольняється, як раніше, заявами виготовлювачів і продавців про відповідність якості товарів вимогам стандартів. Споживачеві необхідно гарантоване...
