МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої НАУКИ
ІНСТИТУТ МІЖНАРОДНОГО СЕРВІСУ, ТУРИЗМУ І МОВАМИ
Кафедра туризму і готельного сервісу
Звіт про виробничу практику
База практики: ТОВ «Гулівер» м Мінеральні Води
Студента: Мішиной Марії Валеріївни
Курс 3 Група Т - 303
Керівник практики від підприємства: директор ТОВ «Гулівер» Сафонов Олексій Володимирович
П'ятигорськ 2013
ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА I ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА «ГУЛІВЕР» як просунутий ТУРИСТСЬКОГО УСТАНОВИ
. 1 Аналіз архітектурної структури фірми, елементів дизайну його структурних підрозділів
. 2 Аналіз зовнішнього реклами фірми
. 3 Характеристика матеріально-технічного забезпечення
ГЛАВА II. ДІЯЛЬНІСТЬ ТУРФІРМИ «ГУЛІВЕР»
. 1 Правова діяльність турфірми «Гулівер» як турагента
. 2 Маркетингова діяльність фірми
. 3 Основні функції підприємства та його структурних підрозділів
ГЛАВА III. ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ Розробка програми туру «Знайомство з Лермонтовим»
ВИСНОВОК
ДОДАТОК
туристична фірма тур
ВСТУП
У відповідності з навчальним планом я проходила практику з 28 листопада по 21 грудня товаристві з обмеженою відповідальністю «Гуллівер».
Проходження практики є важливим елементом при підготовці мене, як фахівця. Практика дає мені можливість застосувати отримані в процесі навчання знання, вміння і навички.
У процесі проходження практики я:
навчилася застосовувати теоретичні знання, отримані в процесі навчання, на практиці;
ознайомилася з підприємством, його внутрішньою структурою, роботою і способами управління діяльністю працівників;
ознайомилася з роботою співробітників;
ознайомилася з ціновою і маркетинговою стратегією підприємства.
ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА «ГУЛІВЕР» як просунутий ТУРИСТСЬКОГО УСТАНОВИ
. 1 Аналіз архітектурної структури фірми, елементів дизайну його структурних підрозділів
Підприємство орендує приміщення під офіс в багатоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима висить стенд пропонованих маршрутів фірми: чорноморське узбережжя, Туреччина, автобусні тури по Європі і т.д. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів, а також розвішені сувеніри з усіх країн, які можна відвідати, звертаючись в дане турагентство. За бажанням клієнта можливий відео-показ маршруту або готелю.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але кожен співробітник має бейдж, із зазначенням підприємства, імені та займаної посади.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярське приладдя, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
Загальна чисельність штату працівників підприємства - 5 чоловік. Досвід успішної діяльності співробітників компанії на ринку туристичного бізнесу більше п'яти років.
1.2 Аналіз зовнішньої реклами фірми
Рекламна діяльність - спосіб дії фірми, спрямований на досягнення певних цілей; стратегія - загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей; тактика - сукупність засобів і прийомів, спрямованих на досягнення мети, образ дій, лінія поведінки. По суті справи сутність рекламної діяльності полягає у виборі рекламної стратегії і тактики.
Туристичне агентство «Гулівер» використовує кілька видів реклами: зовнішня реклама, сувенірна реклама, комп'ютерна реклама, друкована, реклама на телебаченні та радіо.
До зовнішньої реклами відносять вивіски, що знаходяться біля входу в туристичне агентство; до сувенірною - календарі, ручки з назвою турагентства; до комп'ютерної - рекл...
