ама на сайтах; до друкованої - оголошення в газетах; ролики на телебаченні та радіо.
Так само є велика кількість різних рекламних буклетів, проспектів, які регулярно оновлюються і розповсюджуються серед жителів міста.
Для більш успішного просування своїх послуг турагентство «Гуллівер» уклало договір з рекламним агентством, яке допомагає йому в оформленні зовнішнього вигляду, рекламних стендів, буклетів, рекламних статей в газетах, що більш привертає до себе увагу.
. 3 Характеристика матеріально-технічного забезпечення
Компанія володіє повним комплектом матеріально-технічного забезпечення: комп'ютери, ноутбук, інтернет, факс, сканер, принтери, міський телефон, мобільні телефони з номерами різних мобільних операторів: МТС, Білайн, Мегафон, офісні меблі, методичні допомоги по ефективному веденню бізнесу, туроператорські каталоги, пам'ятки.
Для комфортного самопочуття, як клієнтів, так і працівників агентства, кабінет оснащений кондиціонерів.
Туристична компанія оснащена повністю всім необхідним, що дозволяє працювати оперативно і більш ефективно.
Куточок споживача включає в себе наступні документи:
Копія свідоцтва про державну реєстрацію товариства.
Копія про постановку на податковий облік і присвоєння ІПН.
Копія Статуту товариства.
Копія свідоцтва про внесення відомостей про туроператора до Єдиного федеральний реєстр туроператорів (у разі здійснення туроператорської діяльності).
Копія сертифіката відповідності (у разі якщо на добровільній основі проведено сертифікування послуг).
Копія виписки з Загальноросійського класифікатора видів економічної діяльності (КВЕД).
Федеральний закон № 132-ФЗ від 24.11.1996 року «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації».
Федеральний закон № 2300-1 від 7 лютого 1992 року «Про захист прав споживачів».
Федеральний закон № 52-ФЗ від 30 березня 1999 року «Про санітарно - епідеміологічне благополуччя населення».
Федеральний закон № 152-ФЗ від 27 липня 2006 року «Про персональних даних».
Постанова Уряду РФ від 18.07.2007 року № 452 «Про затвердження Правил надання послуг з реалізації туристичного продукту» (см.п.10. док.6.).
Постанова Уряду РФ №370 від 31.05.10 «Про допомоги громадянам РФ за кордоном».
Наказ Ростуризму від 10.05.2007года № 28 «Про затвердження Положення про ведення єдиного федерального Реєстру туроператорів» (зареєстрований в Мін'юсті РФ 08.06.2007 року № 9619).
Наказ Ростуризму від 19.12.2007 року № 141 «Про затвердження Адміністративного регламенту Федерального агентства з туризму з надання державної послуги з інформування в установленому порядку туроператорів, турагентів і туристів про загрозу безпеці туристів у країні (місці) тимчасового перебування »(зареєстрований в Мін'юсті РФ 21.01.2008 року № 10915).
«Правила надання туристських послуг споживачам», затверджені Генеральним директором товариства (якщо такі правила розроблені).
Книга відгуків та пропозицій, зареєстрована в управі району (див. п.6. док.6., п.п.15., 15.3. док.7.)
Зразки документів, що оформляються при реалізації туристичного продукту: договір про реалізацію туристського продукту з туристом, бланк БСО «Туристська путівка», ваучер, страховий поліс і т.п.
Пам'ятки для виїжджаючих за кордон туристів, і, в обов'язковому порядку: пам'ятки по країнах тимчасового перебуванню, куди суспільство направляє туристів; рекомендації МЗС Росії «Кожному, хто прямує за кордон»; рекомендації МЗС Росії «Куди потрібно звертатися і які дії робити»; рекомендації Росспоживнагляду для виїжджаючих за кордон «Про ситуацію з особливо небезпечними інфекційними захворюваннями».
Інформаційні матеріали: умовні туристські терміни і позначення; відомості про бажаність/обов'язковості і умовах медичного страхування туриста; відомості про бажаність і умовах страхування туриста «від невиїзду»; правила страхування виїжджаючих за кордон, затверджені страховою організацією, у якої товариство набуває послуги страхування; інформація про фінансову відповідальність суспільства (у разі здійснення туроператорської діяльності); рекламні проспекти і каталоги.
Табличка з телефонами: територіальної організації Росспоживнагляду, пожежної охорони, адміністрації району (11.16. док.7.)
Інформація про позачергове обслуговуванні окремих категорій громадян (інвалідів війни, учасників Великої...
