Зміст
Введення
1. Дослідження предметної області
1.1 Опис інформаційної інфраструктури
1.2 Характеристика комплексу завдань, що підлягають автоматизації для більш комфортної роботи оператора
2. Постановка завдання
3. Огляд існуючих рішень
4. Технічне завдання
4.1 Загальні відомості
4.2 Призначення і цілі автоматизації прийому заявок від населення МБУ Служба 112 - Новоросійськ
4.3 Вимоги до програмного продукту
4.4 Структурний склад програмного продукту
4.5 Системні вимоги до програмного продукту
4.6 Вимоги до технічної документації
Висновок
Список використаних джерел та літератури
Введення
Зростаючі темпи інформатизації суспільства не дають переоцінити значення обчислювальної техніки в процесах управління. Використання можливостей сучасної обчислювальної техніки для автоматизації процесу обробки інформації дозволяє підвищити ефективність роботи з документами, збільшити продуктивність праці, і прискорити обмін інформацією між управліннями. Підприємства активно використовують обчислювальну техніку для ведення бухгалтерського обліку, контролю за виконанням замовлень і договорів, підготовки ділових документів.
При сучасному рівні розвитку обчислювальної техніки і засобів зв'язку автоматизація процесу управління дозволяє швидко і ефективно вирішувати поставлені завдання, для чого створюються комплексні автоматизовані системи управління. Вони включають в себе безліч автоматизованих робочих місць (АРМ) для співробітників, засоби обміну інформацією та комунікації, інші засоби і системи, що дозволяють автоматизувати роботу управлінського персоналу.
Створення автоматизованих робочих місць дозволяє ефективно обробляти великі потоки інформації, які мають певну структуру, яка від особливостей місця застосування. Це дозволяє здійснювати індивідуальний підхід до автоматизації саме тих функцій, які виконуються даним підрозділом. Введення на підприємстві автоматизованих робочих місць дозволяє значно скоротити час виконання робіт і підвищити їх точність, полегшити працю фахівців.
Аналізуючи сутність АРМ, фахівці визначають їх найчастіше як професійно-орієнтовані малі обчислювальні системи, розташовані безпосередньо на робочих місцях фахівців і призначені для автоматизації їх робіт.
Автоматизовані робочі місця застосовуються в різних сферах діяльності. У даному дипломному проекті зроблено розробка автоматизованого робочого місця оператора служби 112. В якості підприємства, для якого розробляється АРМ обрана Служба 112 - Новоросійськ
Мета даного дипломного проекту - розглянути автоматизацію робочого місця оператора, що приймає дзвінки від населення.
Актуальність, цілі й завдання даної роботи визначаються нижченаведеними положеннями:
необхідністю збору та обробки інформації надходить від населення;
складністю і трудомісткістю контролю за виконанням заявок від населення;
необхідністю прийняття оперативних рішень з питань забезпечення безпеки середовища проживання.
1. Дослідження предметної області
1.1 Опис інформаційної інфраструктури
МБУ Служба 112 - Новоросійськ призначена для інформаційного забезпечення та контролю оперативних чергово-диспетчерських служб підприємств життєзабезпечення муніципального освіти місто Новоросійськ і прилеглих територій.
Дзвінок екстрених оперативних служб також може бути забезпечений кожному користувачеві послугами зв'язку за допомогою набору номера, призначеного для виклику відповідної екстреної оперативної служби.
Основними цілями створення МБУ Служба 112 - Новоросійськ в муніципальній освіті місто Новоросійськ є:
організація виклику екстрених оперативних служб за принципом одного вікна raquo ;;
організація комплексу заходів, що забезпечують прискорення реагування та поліпшення взаємодії екстрених оперативних служб при викликах (повідомленнях про події);
реалізація вимог гармонізації способу виклику екстрених оперативних служб в Російській Федерації із законодавством Європейського союзу.
МБУ Служба 112 - Новоросійськ призначена для вирішення наступних основних завдань:
прийом за номером 112 викликів (повідомлень про події);
...
