Введення
інформаційний автоматизація оператор телефонний
Розвиток різних сфер людської діяльності на сучасному етапі неможливе без широкого застосування обчислювальної техніки та створення інформаційних систем різного напрямку. Обробка інформації в подібних системах стала самостійним науково - технічним напрямком. p align="justify"> Інформація в сучасному світі перетворилася на один з найбільш важливих ресурсів, а інформаційні системи (ІС) стали необхідним інструментом практично у всіх сферах діяльності.
Різноманітність завдань, що вирішуються за допомогою ІС, призвело до появи безлічі різнотипних систем, що відрізняються принципами побудови та закладеними в них правилами обробки інформації.
У цьому курсовому проекті представлена ​​робота телефонної компанії. У наш час дуже багато телефонних компаній, і у них досить багато клієнтів, але для того щоб дізнатися всю інформацію про клієнта, таку, наприклад, як адреса клієнта або чи укладав цей абонент з телефонної компанії договір то для цього необхідна база даних. У самій базі, має міститися інформація про самого клієнта, про послуги що надаються клієнту, інформації по оператору, який обслуговував клієнта, на випадок скарги та подяки. А інформаційна система дозволить співробітнику цієї компанії автоматизувати його роботу. p align="justify"> У першому розділі наведено теоретичні знання, проектування бізнес процесів за коштами BPWin, побудова діаграми прецедентів, діаграми послідовності, кооперативних діаграм і діаграм класів в оболонці Star UML та бухгалтерський облік за допомогою 1С підприємства.
У другому розділі розміщена практична частина. Це діаграми з використанням case-технологій та проектування інформаційної системи в 1С. p align="justify"> Метою курсового проекту є розробка інформаційної системи для автоматизації робочого місця оператора телефонної компанії з надання послуг.
Завданням курсової є:
- проаналізувати предметну область;
спроектувати бізнес-процеси і побудувати контекстні діаграми, використовуючи BPWin і StarUML;
створити інформаційну базу, довідники, документи, регістри накопичення і відомостей, а так само створити звіти.
Опис предметної області
предметною областю даного курсового проекту є робоче місце оператора телефонної компанії з надання послуг.
Телефонна компанія надає своїм абонентам такі послуги як:
В· Підключення телефону;
В· Заміна кабелю;
В· Проводка інтернет кабелю;
В· Проводка телевізійного кабелю;
