Департамент освіти Кіровської області
КОГОБУ СПО «Кіровський механіко-технологічний технікум молочної промисловості»
Дослідницька робота
Атмосфера магазину як інструмент впливу на споживача
Виконала: студентка групи ТБ - 31
Кисліцина І.А.
Перевірила: викладач
фахових дисциплін
Сходнова А.В.
г.Киров, +2015
Зміст
Введення
Характеристики дослідження
Анкетування покупців
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Атмосфера магазину - це сукупність зовнішніх факторів, присутніх в торговому залі і надають певний вплив на сенсорні рецептори і психологічний стан людини, орієнтованих на формування емоційно-чуттєвих компонентів поведінки відвідувача торгового залу та управління ними.
Емоційно-чуттєві мотиви відвідування магазину пов'язані не тільки з товарами, здатними виконувати роль естетичних продуктів, фантазіями і образами, пов'язаними з продуктами; відчуттями, що виникають у зв'язку зі споживанням і т. п., а також характеристиками магазину. Ці характеристики є джерелом емоційно-чуттєвих подразників і задовольняють різні потреби, у тому числі розважальні, естетичні й інші. Крім того, мають значення мультисенсорні аспекти отримання задоволення від відвідування магазину.
Фахівці в роздрібній торговельній галузі переконані в необхідності використання потенціалу окремих елементів атмосфери магазина для створення комфорту і переважного поведінки відвідувача на підсвідомому рівні, що може викликати позитивні почуття і емоції, що сприяють досягненню цілей роздрібного торговця і відвідувача, і в кінцевому рахунку призводить до збільшення купівельного потоку і обсягів продажів.
Значення атмосфери магазину для роздрібних торговців пов'язано з тим, що:
. покупці відносять її до одного з важливих факторів привабливості торгового підприємства для відвідування;
. її вплив на покупця відбувається в магазині і безпосередній близькості товару і тих, для кого такий вплив призначене;
. зусилля роздрібного торговця досягають мети з найменшими втратами, так як обмежують можливість перешкод, створюваних конкурентами при використанні позамагазинної комунікацій і стимулів;
. позитивні відчуття, емоції і почуття сприяють швидкої адаптації до ситуації в торговому залі і можуть затримати відвідувача в магазині довше і здійснювати покупок більше, ніж було заплановано;
. атмосфера магазину говорить про рівень торгового закладу [1].
Актуальність даної теми полягає, в тому що діяльність торгового підприємства спрямована на максимізацію прибутку, атмосфера магазину прямо сприяє досягненню цієї мети.
Метою даного дослідження є визначення впливу атмосфери магазину на покупця.
У відповідності з поставленою метою були визначені наступні завдання:
Розробка й тиражування анкети для опитування покупців;
Проведення опитування і контроль якості даних;
Обробка та аналіз отриманої інформації.
Характеристики дослідження
Дослідження атмосфери магазину було проведено 24 лютого 2015 за адресою: Кіровська область, г.Киров, вул.Горького 5А. (ТЦ «Jim Moll»)
Таблиця 1 - Загальні відомості про торговому центрі «Jim Moll»
ПоказателіДанниеДата откритія20 жовтня 2010МаштабРегіональнийКатегорія Торгово-развлекательнийЕтажность 4 етажаОбщая площа 37600 кв.мТорговая площа 28500 кв.мПарковка1 300 паркувальних местОбщее число арендаторов90Якорние арендаторигіпермаркет Карусель raquo ;, супермаркет електроніки та побутової техніки М.Відео raquo ;, центр розваг laquo ; Стар Гелаксі raquo ;, магазини Спортмастер raquo ;, Дитячий світ raquo ;, Л'Етуаль .Развлеченіяцентр розваг Стар Гелаксі raquo ;, багатозальний кінотеатр Кіномакс raquo ;, зона food-court, кафе і ресторани.Інфраструктурасістема вентиляції та кондиціонування повітря, ліфти, ескалатори.
