Введення
архітектура віртуальний телекомунікаційний
Одним з ключових напрямів розвитку ринку телекомунікацій є підвищення якості послуг зв'язку, оскільки обов'язковою умовою для успішної роботи сучасного офісу є якісний зв'язок. Необхідна кількість телефонних ліній для всіх співробітників, легко запам'ятовується єдиний номер компанії, локальна комп'ютерна мережа, швидкісний доступ до мережі Інтернет, доступна і якісна міжміський зв'язок - все це необхідні складові успішної роботи. Для кожної компанії сьогодні важливо швидко і з мінімальними тимчасовими і фінансовими витратами забезпечити свій офіс всіма необхідними послугами зв'язку.
Актуальність обраної теми викликана зростаючою увагою держави до проблеми слабкої активності компаній у сфері надання нових телеком-послуг. Основними причинами цього є низька конкурентність російського бізнесу, нерозвиненість кишенькових операторів офісних будівель, що прагнуть утримати у своїх руках ексклюзивне право на надання телеком-послуг, погана якість провідних комунікацій і непоінформованість компаній в нових технологіях. Розвивається російський ринок змусить компанії, які бажають вижити, шукати нові можливості для оптимізації бізнесу. Однією з найважливіших стане телекомунікаційний сектор. Телеком-рішення надають обчислювана грошах вплив на бізнес і можуть бути як каталізатором, так і чинником, що знижує його ефективність.
Сьогодні на цьому ринку відбувається зміна парадигми - це перехід від інфраструктурних моделей до моделей сервісу. Тобто інфраструктура буде належати одній компанії, а послуга буде пропонуватися сервіс-провайдером за типом віртуальних операторів у сфері мобільного зв'язку. Крім того, спостерігається прихід на цей ринок стільникових операторів, що пропонують рішення для корпоративних клієнтів. На думку експертів, телеком буде набувати все більшого значення і незабаром стане одним з основних конкурентних переваг, знижуючи роль місцеположення будівлі. Головними стануть мобільність і доступність.
1. Аналіз ринку телекомунікаційних послуг та передумови створення системи надання послуг зв'язку «Віртуальний офіс»
1.1 Види телеком-послуг та аналіз їх якості
Телеком-послуги, що надаються операторами в бізнес-центрах, можна умовно розділити на три групи - зовнішні послуги зв'язку, внутрішні і специфічні, або додаткові (рис. 1) [1]. Перша група послуг сформувалася більше 10 років тому. Дві інші групи - нові. Їм немає і чотирьох років. Але в найближчій п'ятирічній перспективі, на думку експертів, саме ці послуги будуть формувати не менше половини доходів ІТ-компаній в бізнес-центрах.
Малюнок 1 - Класифікація послуг зв'язку
Стандартний підхід Зовнішні послуги зв'язку включають в себе доступ до Інтернету, надання телефонних номерів, у тому числі багатоканальних, телефонних ліній, хостинг. Крім того, деякі оператори в якості зовнішніх розглядають послуги із забезпечення орендарів додатковими каналами зв'язку і об'єднанню офісів. «Базовий пакет послуг розвивався і формувався разом з ринком комерційної нерухомості, - зазначили в компанії« Комстар ».- На самому початку він складався тільки з послуг телефонного зв'язку, потім, коли з'явилася необхідність доступу в Інтернет, прийшла технологія Dial-Up ». Набагато пізніше з'явилися більш швидкі канали. Вже сьогодні нормою вважається швидкість доступу в 5,10 або 20 Мбіт/с, а оператори поступово впроваджують гігабайтні швидкості.
Внутрішні (локальні) послуги - це блок послуг, що реалізуються на основі можливостей телеком-інфраструктури будівлі. Сюди входять здача в оренду портів (розеток), підтримка мереж користувачів (самих мереж офісів тих чи інших компаній, комп'ютерів тощо), аутсорсинг комп'ютерної техніки, забезпечення функціонування інформаційних служб в бізнес-центрі і т.п. Природно, для надання цього набору послуг в будівлі повинна бути реалізована єдина структурована кабельна мережа (СКС).
В якості специфічних послуг в першу чергу виступає ІТ -консалтинг, який передбачає допомогу орендарям з оптимізації витрат на IT і телеком, щодо ефективного розвитку ІТ -організацій, управлінню ІТ -Бюджет і т.п.
Безумовно, важливу конкурентну перевагу - це надання офісу «під ключ», коли орендарі в'їжджають в повністю готове приміщення. До числа додаткових послуг також відноситься доступ до фінансових сервісів, біржам, інформаційним агентствам і т.п.
В даний час формується ще один блок телеком-сервісів, який утворюється на стику різних технологічних рішень. Приміром, об'єднання фіксованого та мобільного зв'язку, так звана FMC (Fixed-Mobile Convergence). Завдяки цьому рішенню з'явилася можливість прив'язувати мобільні номери телефонів орендарів до фіксов...
