Міністерство сільського господарства РФ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Ярославська державна сільськогосподарська академія»
Кафедра «менеджменту»
Контрольна робота
з дисципліни: «Конфліктологія»
Виконав: студент курсу
економічного факультету
(заочна форма навчання)
напрямок: «Менеджмент»
Перевірив: викладач
Ярославль +2014
Зміст
Питання № 1. Назвіть типові причини виникнення міжособистісного конфлікту
Питання № 2. Перелічіть основні психологічні рекомендації щодо зниження рівня стресу
Питання № 3. Розкрийте особливості розвитку конфліктології в Росії
Список літератури
Питання № 1. Назвіть типові причини виникнення міжособистісного конфлікту
Найбільш типовими причинами, що призводять до виникнення конфліктних ситуацій в міжособистісному спілкуванні можуть бути наступні:
) приниження особистості партнера, негативна оцінка його вчинків, дій;
) підкреслення різниці між собою і партнером, причому різниці, орієнтованої на завищення своїх достоїнств і приниження таких у партнера;
) применшення вкладу партнера в спільну справу;
) спроба обговорювати питання раціонально, ігноруючи стан партнера , якщо він переживає сильну негативну емоцію;
) повне нерозуміння або небажання зрозуміти партнера, відсутність з ним емоційного контакту.
Ці п'ять найбільш ймовірних позицій у взаєминах партнерів можуть бути охарактеризовані як конфліктна ситуація, здатна привести до виникнення конфлікту. Взяті у своїй сукупності, вони становлять сферу факторів, найбільш значущих в детермінації конфліктної взаємодії двох або більшої кількості індивідів. Їх слід назвати ситуативними, які виконують функцію зовнішніх детермінант взаємодії, розкривають зовнішні по відношенню до даного конкретного індивіду умови та обставини, що призводять до виникнення конфліктної ситуації в міжособистісних відносинах.
Питання № 2. Перелічіть основні психологічні рекомендації щодо зниження рівня стресу
По-перше, це заходи, пов'язані зі зміною умов праці та включають розстановку працівників, їх навчання, планування і розподіл роботи. Їх слід проводити вже на стадії відбору, підбираючи людей, що відповідають вимогам робочих завдань, здатних без внутрішньої напруги впоратися з дорученою роботою.
По-друге, це зміни ставлення працівників, їх сприйняття та оцінки тих чи інших процесів і подій. Наприклад, співробітники можуть відчувати стрес, у зв'язку із проведеною реорганізацією, роз'яснення політики компанії, залучення великої кількості працівників до цього процесу допоможуть зняти напругу і викликаний ним стрес.
По-третє, безпосередньо спрямовані на боротьбу зі стресом заходу - фізкультурні паузи, забезпечення, забезпечення повноцінного відпочинку співробітників, створення кімнат психологічного розвантаження тощо.
Розробляючи методи боротьби зі стресом, слід враховувати індивідуально - психологічні особливості людей. Ті заходи, які буде позитивно впливати на одних співробітників, можуть бути недієві або навіть шкідливі щодо інших. Так, наприклад, часто в посібниках з організаційного поведінки та управління персоналом йдеться про те, що необхідно урізноманітнити і збагатити зміст праці працівників. Багато хто вважає це універсальним засобом боротьби зі стресом. Однак подібна рекомендація повинна використовуватися з урахуванням індивідуальних особливостей працівників. Так, для одних оптимальним є різноманітність праці, а для інших - сталість і звичні форми роботи.
Не слід шкодувати коштів і зусиль, витрачених на профілактику стресу і боротьбу з його наслідками, втратити можна набагато більше.
міжособистісний конфлікт психологічний стрес
Питання № 3. Розкрийте особливості розвитку конфліктології в Росії
Російської конфліктології понад 18 років. У 1988 році збори американських медіаторів приїхала в Санкт-Петербург на запрошення Верховної Ради СРСР для представлення практичних технологій з вирішення конфліктів і суп...
