Випускна кваліфікаційна робота
Маркетингова інформаційна система з розробкою сукупності показників оцінки ризиків мікросередовища організації
Введення
інформаційний ризик маркетинговий програмний
Актуальність теми. Сучасний етап розвитку бізнесу можна з повною впевненістю назвати епохою інформації. Використання інформаційних систем та інформаційних технологій в умовах інтенсивного розвитку ринкових відносин стає одним з найбільш важливих елементів ефективного управління та маркетингу. Компанії все частіше вдаються до допомоги сучасних інформаційних систем і технологій, щоб стежити за увеличивающимися зовнішніми і внутрішніми потоками інформації, використовувати її для аналізу, прогнозування, прийняття управлінських рішень. Однак самі по собі інформаційні системи і технології не можуть бути основним інструментом у досягненні корпоративних цілей. Тільки ті підприємства, які чітко визначили корпоративну й конкурентну стратегію, мають уявлення про власні інформаційні потребах і очікуваних руських, можуть домогтися успіху.
В останні роки в літературі з менеджменту та маркетингу приділяється багато уваги вивченню різних аспектів формування маркетингових інформаційних систем. Однак велика складність і виняткова важливість проблеми потребують вирішення ще багатьох питань. Зокрема, поки не розроблена теоретична концепція розуміння ролі інформаційних систем в управлінні та маркетингу, необхідності впровадження інформаційних систем у виробництво. По суті, саме поняття маркетингової інформаційної системи неконкретно і широко і застосовується на всіх рівнях прийняття рішень - від стратегічного до оперативного.
Важливість розвитку інформаційного забезпечення ринкової діяльності у вітчизняних умовах обумовлена ??динамікою змін російського ринку, що приводить до безперервного росту потреби в якісній інформації про діловому середовищі. Збір масштабної інформації про ринок вимагає залучення істотних матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, тому накопичення великого масиву розрізнених даних призводить до необгрунтованого зростання собівартості інформації. Рівень інформованості фірми регулюється установкою термінів та обсягів інформації, що надходить з різних джерел, виділенням найважливіших показників і даних, що вимагають постійного моніторингу та аналізу. Визначення таких ключових показників маркетингової діяльності є важливою науково-практичної завданням.
Маркетингові інформаційні системи є інструментом підтримки прийняття управлінських рішень, що поєднує в собі регулярно оновлювану і оптимально організовану інформацію про ринок з безлічі різних джерел. Потреба в підвищенні ефективності роботи інформаційних систем вимагає широкого використання автоматизованих прийомів і методів обробки інформації. У зв'язку з цим виникає актуальність теоретичного і методичного осмислення процесів вдосконалення і розвитку маркетингових інформаційних систем, що зумовило вибір теми дослідження.
Ступінь розробленості проблеми. Вивченню ролі інформації в маркетинговій діяльності та процесах управління в цілому присвячені роботи вітчизняних і зарубіжних дослідників - Е.Л. Богданова [4], Ю.В. Мешалкин [18], О.К. Ойнера [22], В.І. Подільського [23], Б.Є. Токарева [29] та ін.
Теоретичні та методологічні аспекти процесів впровадження та практичного використання маркетингової інформаційної системи розробляли сучасні вчені: М.М. Ваніфатова [5], А.Я. Городецький [8], С.В. Мхітарян [21], В.Н. Юр'єв [32] та ін.
Фундаментальні аспекти і практичний інструментарій комунікації стосовно до проблем взаємодії з маркетингом викладені в роботах Є.П. Голубкова [7], О.Л. Гриньовою [9], С.В. Картишева [13], А.А. Козирєва [15], Н.К. Масовий [19] та ін.
В цілому, в роботах зазначених авторів розкривається значення і сутність маркетингової інформаційної системи, аналізується ефективність взаємодії маркетингу і логістики, формулюються принципи побудови єдиної системи управління підприємством, орієнтованої на ринок.
Разом з тим, проблема чіткого структурування зовнішньої інформації в науковій літературі з маркетингу зачіпається в основному при висвітленні питань проведення маркетингових досліджень, при цьому інформаційно-аналітичного забезпечення оперативного управління маркетинговою діяльністю приділяється недостатньо уваги: ??по-перше, опис взаємодії із зовнішнім інформаційним середовищем маркетингу обмежується описом джерел інформації, констатацією необхідності проведення моніторингу конкурентного середовища, а також розглядається з погляду формування та функ...
