Зміст
Введення
Глава 1. Агент і його роль в страховій компанії
1.1Правовой статус агента і документи регламентує його діяльність
1.2Організаціонний, психологічний і професійний аспекти діяльності агента
1.3 Роль агента на страховому ринку РФ
Глава 2. Розвиток агентської мережі страхової компанії
2.1 Планування і оцінка агентської мережі
2.2 Організація побудови агентської мережі
.3 Контроль і мотивація страхових агентів
Глава 3. Проблеми розвитку страхової компанії та агентської мережі та шляхи їх подолання
Висновок
Список використаної літератури
агент страховий компанія ринок
Введення
Глибокі політичні та економічні зміни в Росії вимагають розвитку ефективного страхового ринку. Це пов'язано, насамперед, з тим, що в процесі реформ державним і муніципальним підприємствам і організаціям доводиться самим забезпечувати себе страховий захист, оскільки існували до недавнього часу форми фінансової допомоги з різних державних джерел практично відсутні. Ростуть потреби у страховому захисті приватних клієнтів. Цим і зумовлена ??необхідність розвитку на російському ринку таких страхових пропозицій, які зробили б доступним страхування найважливіших інтересів, як для фізичних, так і для юридичних осіб і забезпечили їм надійний захист від різних випадковостей.
Особливу роль у формуванні страхового ринку займають страхові посередники, в особі страхових агентів.
Безумовно, головним завданням страхових агентів є просування страхових продуктів в інтересах клієнта. Але вони, крім цього, грають ще й величезну роль як на мікро-, так і макроекономічному рівні, роблячи значний вплив на формування загальної страхової культури суспільства, довіри до інституту страхування в цілому і до конкретного страховику зокрема. Швидкість і якість обслуговування страхувальників через виплати страхового забезпечення й відшкодування сприяє: з одного боку - зростанню авторитету страховика, а, отже, додатковому припливу нових клієнтів, а з іншого, наприклад, при великих катастрофах - якнайшвидшому відновленню виробництва, що вже має макроекономічний ефект.
Мета дослідження - вивчити етапи управління агентською мережею і виявити проблеми розвитку страхової компанії та агентської мережі.
Завданнями дослідження є визначення ролі агента в страховій компанії, виділення основних етапів технології управління агентською мережею, вивчення проблем розвитку страхової компанії та агентської мережі та розгляд можливих шляхів їх подолання.
Об'єктом дослідження є вітчизняний і зарубіжний досвід і тенденції розвитку агентської мережі на страховому ринку.
Предметом дослідження є процес створення та управління агентською мережею на страховому ринку Російської Федерації.
Глава 1. Агент і його роль в страховій компанії
. 1 Правовий статус агента і документи регламентує його діяльність
Статус страхових агентів в умовах сучасного страхування набуває все більшого значення. Це цілком обгрунтовано, тому що страхові агенти є джерелами забезпечення реалізації страхових послуг в суспільстві. Страховий агент - це, за великим рахунком, продавець страхових послуг. Однак розглядати страхового агента в сучасних умовах страхування тільки як продавець страхових послуг не зовсім коректно, оскільки його роль набагато значніше.
Звичайно, страховий агент - це, насамперед страхової представник страховика, але крім цього він виконує функції маркетолога страхових послуг. У необхідних випадках агент може виступити в якості страхового експерта, взяти участь у розробці нових страхових продуктів і т.д. Основне функціональне призначення страхового агента - насамперед продаж страхового продукту.
Малюнок 1 - Документи регулюють діяльність страхових агентів
Правове становище страхових агентів визначено в законодавчо - нормативній базі, яка встановлює, що страхові агенти - постійно проживають на території Російської Федерації і здійснюють свою діяльність на підставі цивільно-правового договору фізичні особи або російські юридичні особи (комерційні організації), які представляють страховика у відносинах зі страхувальником і діють від імені страховика і за його дорученням відповідно до наданих повноважень.
Особливості правового становища страхового агента як фізичної особи:
По-перше, фізична особа (громадянин), що є страховим агентом, має постійно проживати на території Російської Федерації. Постійне проживання на території РФ відповідно до законодавчо-нормат...
