Зміст
Введення
1. Методи маркетингу
2. Прості програмні інструменти
3. Спеціальні програми
4. Маркетинг в Інтернеті
Висновок
Список використаних електронних ресурсів
В
Введення
Тема реферату В«Системи управління маркетингомВ». p> Комп'ютерне забезпечення єдиного технологічного процесу діяльності підприємств за своєю суттю є комплексною автоматизованим процесом планування, економічного обгрунтування і управління виробництвом товарів і послуг. Це, власне кажучи, саме те, чим характеризується електронний маркетинг.
Організація маркетингу по суті полягає в знаходженні і побудові визначеної структури співвідношень елементів, що характеризують ринкові відносини. Побудова такої моделі не є самоціллю, а може служити свого роду інструментом для управління функціями, які забезпечують конкретне поєднання елементів маркетингу для досягнення поставлених цілей і задоволення цільового ринку. Важлива складова успішного ведення бізнесу - управління маркетингом, під яким розуміють аналіз, планування, втілення в життя і контроль заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних завдань підприємства.
В
1. Методи маркетингу
SWOT-аналіз.
Аналіз переваг і недоліків в порівнянні з конкурентами (сила, слабкість, можливість, загроза)
Стратегія 4Р (Product, Price, Place, Promotion).
Визначення для кожної групи споживачів відповідного товару, ціни, місця продажу, способу просування товару
Матриця Анзоффа. p> Позиціонування товару на ринку. Матрицю Анзофа можна представити як матрицю з 4 елементів (Старий товар на старому ринку, старий товар на новому ринку, новий товар на старому ринку і новий товар на новому ринку)
молелен Розенберга. p> Лінійно-компенсаційний метод, який використовується для оцінки будь-якого показника.
2. Прості програмні інструменти
Як і будь-яке управління, управління маркетингом будується на наявній інформації про клієнтів і замовниках, попиті на різні товари і послуги в різний час року і т. д.
Вручну, без відповідного інструментарію впоратися з великими обсягами інформації не під силу навіть кваліфікованим менеджерам з маркетингу. Тому в Останнім часом з'явилися програми і модулі, що автоматизують діяльність маркетологів. При цьому кожен тип або набір маркетингових завдань вирішується відповідним класом програм.
Навіть використання найпростіших програм для задач маркетингу дозволяє скоротити роботу обробки даних в 80-100 разів у порівнянні з ручною обробкою різнорідних даних з паперових сховищ підприємства. Але найголовніше полягає в тому, що програмне забезпечення дозволяє виявляти тенденції і робити прогнози на підставі наявних даних, що під силу небагатьом навіть досвідченим маркетологам.
Сьогодні вітчизняні маркетологи досить вміло використовують спеціалізоване ПЗ для обробки даних анкетних опитувань і результатів маркетингових досліджень типу SPSS, VORTEX або ЗЗА, відомих статистичних пакетів, наприклад, Statistica. Такі програми можна використовувати для обробки наявних баз даних за умови, що ці бази можуть бути перетворені у формати зазначених програм.
Існують також прості програми (marketinq.spb.ru/soft) для вирішення окремих підзадач маркетингу: обробки даних соціологічних опитувань, визначення конкурентоспроможності товарів і ін
Наприклад, програма конс Маркетинг забезпечує підтримку маркетингової діяльності з просуванню товарів і послуг. Вона містить систему спискового опису обслуговуваних і потенційних клієнтів із урахуванням сегментування ринку і механізм розсилки електронних поштових повідомлень (Direct Mail). Як система зберігання інформації про обслуговуваних і потенційних клієнтів, вона дозволяє реалізувати всі операції по відношенню до даному переліку (запит, кількісна та часова оцінка, розсилка поштових повідомлень, формування звітів).
ДА-система забезпечує аналіз даних, отриманих за результатами маркетингової діяльності (опитування, обробка фінансових результатів діяльності підприємства та ін) Ця програма дозволяє виявити наявність і логічну сутність закономірностей, які можуть бути визначені на підставі статистичного масиву, що описує функціонування якої системи. Вона працює як традиційна база даних. При цьому дещо змінена система опису принципів побудови бази даних, що передбачає можливість освоєння його початківцями користувачами.
МКОТС (Метод Комплексної Оцінки Товарних Систем) - це модуль для MS Access, який реалізує процес автоматизації накопичення результатів опитування та обробки алгоритму комплексної оцінки товарної системи, який дозволяє провести експертну оцінку продаваного товару або послуги з точки зору споживчої задоволеності і значущості складових товару (Послуги...
