суспільну значимість.
Як свідчить світова практика, сфера туризму є одним з найбільших рекламодавців. Досвід роботи зарубіжних туристських фірм показує, що в середньому 5-6% одержуваних доходів від своєї діяльності витрачається ними на рекламу туристських поїздок [12, С.36-37].
Для багатьох людей покупки, пов'язані з цими галузями, відносяться до категорії, що заслуговує підвищену увагу і яка потребує значних зусиль, що значною мірою відрізняє цю продукцію від інших, недорогих споживчих товарів, наприклад, туалетного приладдя або звичайних продуктів харчування. Реклама повинна переконати і запропонувати те, про що споживач, можливо, раніше ніколи і не думав. У результаті весь процес переконання відбувається за допомогою свого роду змащення raquo ;, в якості якої виступає дотепна, приваблива і прекрасно виконана реклама. Цей процес може призвести до негайного результату, але більш імовірно, що його дія позначиться тільки через який-небудь час. Таким чином, реклама повинна приводить як до короткострокових, так і до довгострокових результатів, хоча постійно слід пам'ятати, що реклама повинна приводити до негайних і кількісно змінним результатами. Темпи змін та їх характер також залежать від цілей, що лежать в основі рекламної кампанії, приміром, стимулювання збуту, позиціонування бренду, досягнення поінформованості про нього і т.д. [21, С.23].
Особливості реклами на туристському ринку визначаються відмітними специфічними особливостями самих цих сфер, якими є насамперед робота з людьми і проведення ними відпочинку, з бажанням максимального комфорту і умов сервісу, а так само мінімально можливими витратами.
Своєрідність рекламного ринку в Росії полягає в його динаміці. Межі цього ринку безперервно розширюються за рахунок появи нових туристських підприємств і, відповідно, нових клієнтів. Реклама в інтересах ринку наполегливо нав'язує аудиторії свої цінності, активно формуючи масову свідомість, тиражуючи моральний кодекс і життєві орієнтації її замовників [32, С.26]. Таким чином, в Росії в умовах ринкових відносин починає створюватися свій російський рекламний ринок туристичних послуг.
Реклама в туризмі є одним з найважливіших засобів здійснення зв'язку між виробником і споживачем туристських послуг. Відмінні риси реклами в індустрії туризму визначаються специфікою галузі та її товару - туристичних послуг.
Основними рисами туристичної послуги є [22, С.19-20; 21, С.19-20; 22 15-19; 9, С.29]:
- Невідчутність або нематеріальний характер. Це означає, що туристичну послугу неможливо продемонструвати, побачити, спробувати або вивчити до отримання. Покупцеві важко розібратися і оцінити, що продається. Він змушений вірити продавцю на слово. Внаслідок цього з боку споживачів обов'язково присутній елемент надії та довіри до продавця. У той же час невідчутність послуг ускладнює діяльність продавця. Продавець може лише описати переваги, які отримає покупець після надання послуги, а самі послуги можна оцінити тільки лише після їх виконання. Невловимий характер послуг утрудняє процес ціноутворення і просування послуг на ринок. Така особливість туристського продукту визначає і специфіку його реклами. Тут реклама несе велику відповідальність за істинність і точність просуваються з її допомогою повідомлень. Виникає необхідність використання зорових, наочних засобів, можливо більш повно відображають туристичні послуги. Тому в рекламі часто використовуються кіно- і фотоматеріали, картини, комплексність.
Зі свого боку адресант, розраховуючи на позитивну реакцію адресата, повинен так представити рекламований товар, щоб від нього було важко або неможливо відмовитися. Мети рекламістів у даному випадку зводяться до вихваляння рекламованого об'єкта шляхом його докладного опису, що впливає не стільки на розум, скільки на почуття. Враховуючи специфіку свого об'єкта, туристична реклама повинна зацікавлювати, заінтриговувати, дивувати, підштовхуючи тим самим до прийняття рішення [5, С.12].
На враження, яке залишиться у туриста після споживання турпродукту, впливає безліч факторів, навіть такі, як поведінка покоївки, офіціанта, представника зустрічає боку. Це саме те, що відрізняє враження, залишається після споживання турпродукту, прот того враження, яке залишається у кого б то не було після споживання будь-якого іншого продукту. Реклама у певних видах може стати супутником туристської послуги не тільки до, а й під час, і після її надання, що накладає на неї особливу відповідальність і додає своєрідні риси, невластиві рекламі інших товарів і послуг. Тому велика увага приділяється саме внутрішній рекламі, оформлення інтер'єрів окремих постачальників послуг і т. Д.
- несохраняемость і мінливість. За своєю природою відпочинок дуже різноманітний. Якщо в...
