ницьких завдань.
Розглянемо деякі з перерахованих вище інструментів, що забезпечують досягнення високого рівня якості, зниження витрат і собівартості продукції, а також вони дозволяють виявити місця і причини виникнення невідповідностей.
Діаграма Парето.
Діаграма Парето - це столбиковая діаграма, яка застосовується для наочного подання розглянутих факторів в порядку зростання (зменшення) їх значимості. Вона є інструментом, який дозволяє розподілити зусилля при вирішенні виникаючих проблем і виявити першочергові причини, з яких необхідно почати діяти.
Італійський економіст В. Парето в 1897 році встановив, що більша частина благ у державі належить меншому числу населення. Не залежно від робіт Парето, не менш відомий американський вчений економіст М. Лоренц в 1907 р прийшов до такого ж висновку, але при цьому він розвинув цю ідею далі, запропонував використовувати кумулятивну криву спільно зі столбиковой діаграмою. Дж. Джуран застосував діаграму на виробництві для аналізу причин появи браку і шляхів підвищення якості [4; 35].
Етапи побудови діаграми Парето:
1. Необхідно вирішити, які проблеми потрібно досліджувати, і яким способом зібрати дані, зокрема:
- який тип проблеми хочете дослідити?
- які дані потрібно зібрати і як класифікувати?
- які методи та інструменти застосовувати, і за який період необхідно зібрати дані?
2. Розробляється контрольний листок для реєстрації даних з переліком видів зібраних даних.
3. Заповнюється контрольний листок, і підраховуються необхідні підсумкові дані.
. Щоб побудувати діаграму Парето, необхідно розробити бланк таблиці (таблиця 4) для обробки статистичних даних, що знаходяться в контрольному листку.
. Заповнюється таблиця, отримані дані по кожному перевіряється типом дефекту, розташовуються в порядку убування їх значущості.
. Креслять дві вертикальні і одну горизонтальну осі. По-перше, будується горизонтальна вісь і ділиться на інтервали відповідно до кількості контрольованих ознак. По-друге, будується вертикальна вісь з правого і лівого боку графіка.
. Будується столбиковая діаграма.
Таблиця 4 - Дані при побудові діаграми Парето [35]
Типи дефектовЧісло дефектів, шт.Общая сума числа дефектів, шт.Чісло дефектів до загальної суми,% Сума накопиченого відсотка,% Кінцеві Складки Засічки Вм'ятини Бруд Інші Ітого159 51 36 24 12 18 300159 210 246 270 282 300 - 53 17 12 8 4 6 10053 70 82 90 94 100 -
8. Чертится кумулятивна крива. На вертикальних осях, які відповідають правим кінців кожного з інтервалів на горизонтальній осі, наносять точки накопичених сум і з'єднують відрізками прямих.
9. На діаграму наносяться всі написи й позначення (малюнок 7).
За допомогою діаграми Парето з'являється можливість розгрупувати на: значні (нечисленні суттєво важливі) і незначні (численні несуттєві).
Як відомо, людина не в змозі порівнювати одночасно велику безліч чисел. Тому важко аналізувати масиви даних поки вони не будуть представлені в якій-небудь зрозумілої і наочній формі.
На діаграмі відбивається відносний вплив причин на загальну проблему в порядку спадання.
Малюнок 7 - Діаграма Парето [35]
Діаграма Парето дозволяє графічно побачити проблемні місця на підприємстві при виробництві продукції. За допомогою цього інструмента управління якістю можна точно визначити важливі нечисленні чинники, мають найбільший вплив на якість процесів, продукції і робіт (послуг) і відсіяти численні неважливі чинники, мають найменший вплив на якість при належному рівні контролю. Діаграма Парето є одним з основних інструментів управління якістю, серед великого різноманіття інших видів інструментів, які в свою чергу, також часто застосовуються організаціями різних галузей виробництва.
Як зазначалося вище, крім основних інструментів існують і нові інструменти аналізу, контролю, управління та проектування якості. Вони грунтуються на кількісних показниках, що відповідає принципу менеджменту якості: Прийняття рішень, заснованих на фактах raquo ;, але, на жаль, не завжди є можливість оцінити кількісним способом деякі показник, тому прийняття рішень має грунтуватися на знанні операційного аналізу, теорії оптимізації, закономірностях поведінки людей і статистиці.
У зв'язку з цим, навчальнiниє розробили новий набір інструментів, які дозволяють полегшити вирішення проблем при управлінні якістю та аналізі різно...
